本题考查消费争议解决。

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起7个工作日内予以处理并告知消费者。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查消费者的权利。

消费者享有的基本权利包括：

（1）安全保障权【选项A】。

（2）知悉真情权【选项E】。

（3）自主选择权【选项C】。

（4）公平交易权【选项D】。

（5）依法求偿权。

（6）依法结社权。

（7）求教获知权。

（8）维护尊严权。

（9）个人信息权。

（10）监督批评权。

因此，本题正确答案为选项ACDE。

本题考查消费者的权利。

自主选择权是指消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括四个方面：

（1）自主选择提供商品或者服务的经营者的权利。

（2）自主选择商品或者服务的品种、方式的权利 。

（3）自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务的权利。

（4）消费者在自主选择商品或者服务时，享有进行比较、鉴别和挑选的权利。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查经营者的义务。

下列商品不适用七日无理由退货：消费者定作的【选项A】，鲜活易腐的【选项B】，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品【选项E】，交付的报纸、期刊【选项C】。

因此，本题正确答案为选项ABCE。