题目
本题来源： 2021年《工商管理》真题
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答案解析
答案：
B,D,E
答案解析：
服务产品的特征包括：①无形性；②不可分离性；③差异性；④不可储存性；⑤所有权的不可转让性。
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拓展练习
第1题
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答案：
B
答案解析：沟通激励常用的方法有：（1）提供产品、技术动态信息；（2）公关宴请；（3）交流市场信息；（4）让经销商发泄不满。
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第3题
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答案：
C
答案解析：全球职能结构的优点包括：通过专业化的分工，明确了职责，提高了效率；易于实行严格的规章制度；有利于统一成本核算和利润考核。
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第4题
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答案：
D
答案解析：
不稳定阶段产品创新和工艺创新都呈上升趋势。过渡阶段产品创新下降，工艺创新呈上升趋势。稳定阶段创新的重点是以提高质量和降低成本为目标的渐进性的工艺创新。
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第5题
答案解析
答案：
A
答案解析：
设备组的生产能力=单位设备的有效工作时间×设备数量×产量定额=7.5×25×10=1 875（件）。
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