
本题考查经营者的义务。
经营者采用网络方式销售商品的,承担七日无理由退货义务,退回商品的运费由消费者承担。
因此, 本题正确答案为选项B。

本题考查违反消费者权益保护法的法律责任。
提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的,经营者应承担行政责任。
因此,本题正确答案为选项A。

本题考查经营者的义务。
下列商品不适用七日无理由退货:消费者定作的【选项A】,鲜活易腐的【选项B】,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品【选项E】,交付的报纸、期刊【选项C】。
因此,本题正确答案为选项ABCE。

经营者使用店堂告示的方式,制定限制消费者权利的规定,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,该规定内容( )。
本题考查消费者的权利。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
因此,本题正确答案为选项D。

(2022年真题改编)根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,关于经营者在经营活动中使用格式条款的说法,正确的有( )。
本题考查经营者的义务。
经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明【选项B】。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任【选项E】、加重消费者责任【选项D】等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易【选项A】。
因此,本题正确答案为选项ABDE。

本题考查消费争议解决。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(1)与经营者协商和解【选项A】。
(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解【选项B】。
(3)向有关行政部门投诉【选项C】。
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
(5)向人民法院提起诉讼【选项E】。
因此,本题正确答案为选项ABCE。

