题目
答案解析
本题考查经营者的义务。
经营者采用网络方式销售商品的，承担七日无理由退货义务，退回商品的运费由消费者承担。
因此， 本题正确答案为选项B。
拓展练习
本题考查消费争议解决。
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起7个工作日内予以处理并告知消费者。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查消费争议解决。
消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查消费者的权利。
消费者享有的基本权利包括：
（1）安全保障权【选项A】。
（2）知悉真情权【选项E】。
（3）自主选择权【选项C】。
（4）公平交易权【选项D】。
（5）依法求偿权。
（6）依法结社权。
（7）求教获知权。
（8）维护尊严权。
（9）个人信息权。
（10）监督批评权。
因此，本题正确答案为选项ACDE。
本题考查消费者的权利。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查经营者的义务。
经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明【选项B】。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任【选项E】、加重消费者责任【选项D】等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易【选项A】。
因此，本题正确答案为选项ABDE。
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