题目

[不定项选择题]消费者权益争议的解决途径包括(    )。
  • A.

    与经营者协商和解

  • B.

    请求消费者协会调解

  • C.

    向有关行政部门投诉

  • D.

    向税务机关举报

  • E.

    向人民法院提起诉讼

本题来源:第3节 消费者权益保护法律制度 点击去做题 箭头

答案解析

答案: A,B,C,E
答案解析:

本题考查消费争议解决。

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(1)与经营者协商和解【选项A】

(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解【选项B】

(3)向有关行政部门投诉【选项C】

(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

(5)向人民法院提起诉讼【选项E】

因此,本题正确答案为选项ABCE。

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拓展练习

第1题
答案解析
答案: A
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本题考查违反消费者权益保护法的法律责任。

提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的,经营者应承担行政责任。

因此,本题正确答案为选项A。

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第2题
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查消费者的权利。

维护尊严权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。搜身侵犯了王某的维护尊严权。

因此,本题正确答案为选项B。

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第3题
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查经营者的义务。

经营者提供的机动车【选项A】、计算机【选项C】、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修【选项B】等服务,消费者自接受商品或服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关下瑕疵的举证责任。

因此,本题正确答案为选项D。

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第4题
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查消费者的权利。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

因此,本题正确答案为选项D。

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第5题
[单选题]消费者甲在某网络交易平台上购买了乙商铺的假冒商品。经查,该网络交易平台明知乙商铺售卖假货而未采取必要措施。下列关于该网络交易平台承担法律责任的说法中,正确的是(    )。
  • A.该网络交易平台应该首先赔偿甲的损失,然后可向乙商铺追偿
  • B.该网络交易平台应当承担补充赔偿责任
  • C.该网络交易平台应当与乙商铺承担连带责任
  • D.该网络交易平台不承担法律责任
答案解析
答案: C
答案解析:

本题考查消费争议解决。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任

依据题干表述,该网络交易平台明知乙商铺售卖假货而未采取必要措施,应当承担连带责任。

因此,本题正确答案为选项C。

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