题目

[不定项选择题]消费者权益争议的解决途径包括(    )。
  • A.

    与经营者协商和解

  • B.

    请求消费者协会调解

  • C.

    向有关行政部门投诉

  • D.

    向税务机关举报

  • E.

    向人民法院提起诉讼

本题来源:第3节 消费者权益保护法律制度 点击去做题

答案解析

答案: A,B,C,E
答案解析:

本题考查消费争议解决。

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(1)与经营者协商和解【选项A】

(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解【选项B】

(3)向有关行政部门投诉【选项C】

(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

(5)向人民法院提起诉讼【选项E】

因此,本题正确答案为选项ABCE。

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拓展练习

第1题
答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查违反消费者权益保护法的法律责任。

提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的,经营者应承担行政责任。

因此,本题正确答案为选项A。

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第2题
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查经营者的义务。

经营者采用网络方式销售商品的,承担七日无理由退货义务,退回商品的运费由消费者承担。

因此, 本题正确答案为选项B。

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第3题
答案解析
答案: A,C,D,E
答案解析:

本题考查消费者的权利。

消费者享有的基本权利包括:

(1)安全保障权【选项A】

(2)知悉真情权【选项E】

(3)自主选择权【选项C】

(4)公平交易权【选项D】

(5)依法求偿权。

(6)依法结社权。

(7)求教获知权。

(8)维护尊严权。

(9)个人信息权。

(10)监督批评权。

因此,本题正确答案为选项ACDE。

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第4题
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查消费者的权利。

自主选择权是指消费者享有自主选择商品或者服务的权利,包括四个方面:

(1)自主选择提供商品或者服务的经营者的权利。

(2)自主选择商品或者服务的品种、方式的权利 。

(3)自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务的权利。

(4)消费者在自主选择商品或者服务时,享有进行比较、鉴别和挑选的权利。

因此,本题正确答案为选项D。

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第5题
[不定项选择题]经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由。下列不适用无理由退货的有(    )。
  • A.消费者定作的商品
  • B.鲜活易腐的商品
  • C.交付的报纸、期刊
  • D.未经消费者拆封的音像制品
  • E.在线下载的计算机软件等数字化商品
答案解析
答案: A,B,C,E
答案解析:

本题考查经营者的义务。

下列商品不适用七日无理由退货:消费者定作的【选项A】,鲜活易腐的【选项B】,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品【选项E】,交付的报纸、期刊【选项C】

因此,本题正确答案为选项ABCE。

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