剩余收益指标弥补了投资报酬率指标会使局部利益与整体利益相冲突这一不足之处。

【知识链接】

选项A错误：低效的增值作业发生的成本是非增值成本，高效的增值作业发生的成本是增值成本。

选项B正确：执行非增值作业发生的成本都是非增值成本。

选项C正确：增值作业是指那些需要保留在价值链中的作业，而非增值作业是指那些不应保留在价值链中的作业，需要将它们从价值链中消除或通过持续改善逐步消除。

选项D正确：若要评价作业和流程的执行情况，必须建立业绩指标，可以是财务指标，也可以是非财务指标。

可控成本是指成本中心可以控制的各项耗费，它应具备三个条件：

（1）该成本的发生是成本中心可以预见的；

（2）该成本是成本中心可以计量的；

（3）该成本是成本中心可以调节和控制的。选项A、B、C正确。

成本中心不考核收入，只考核成本。选项D错误。

可控成本是指成本中心可以控制的各种耗费，它应具备三个条件：

（1）该成本的发生是成本中心可以预见的。选项A当选。

（2）该成本是成本中心可以计量的。选项B当选。

（3）该成本是成本中心可以调节和控制的。选项C、D当选。