题目

[组合题]星驰户外是一家以冲锋衣、速干裤、露营服饰为主要产品的国内户外服装企业。过去,公司主要依靠经销商订货会和线下门店销售,产品开发周期较长,设计部门通常根据上年销售经验判断下一季款式。近年来,城市轻户外、亲子露营和短途徒步需求快速增长,消费者对款式、功能和交付速度的要求明显提高,但星驰户外仍存在门店会员、电商用户和经销商数据相互割裂,畅销款补货慢、滞销款库存高的问题。2025年,星驰户外启动“星云计划”,推进数智化转型。公司打通直营门店、电商平台、会员小程序和客服系统数据,建立客户管理系统、数据仓库和商业智能分析平台,对客户购买频次、尺码偏好、场景标签和浏览行为进行分析,并向不同客户推送通勤防风、亲子露营、雨季徒步等差异化产品组合。公司还在部分城市试点线上预约试穿、门店取货和会员专属搭配服务,使线上线下客户体验更加连续。在生产方面,星驰户外引入制造执行系统和智能排产系统,将订单、面辅料库存、产线负荷和质量检测数据接入同一平台。对轻量冲锋衣等重点产品,公司先用数字样衣和虚拟仿真测试版型、防水性能和穿着舒适度,再安排小批量试产;系统根据销售预测和门店实时反馈自动调整补货批量。公司还为核心面料和成衣加贴RFID标签,供应链平台可以实时查看原料到厂、生产进度、仓储位置和门店库存,并根据天气变化、区域销售和物流时效生成补货建议。为配合转型,星驰户外调整组织架构。公司设立数据中台、设计素材中台和供应链协同中台,将原来分散在产品、营销、生产和物流部门的数据、算法模型、版型模板和供应商信息整合为可复用服务,供各业务单元调用。同时,公司围绕“城市轻户外”“亲子露营”“女性徒步”等场景组建跨职能敏捷小队,每个小队由产品设计、数据分析、供应链、门店运营和电商运营人员组成,可以根据数据看板快速决定小批量上新、价格测试和促销节奏。公司管理层认为,数智化转型不能只看销售额增长,因此拟采用平衡计分卡评价“星云计划”的实施效果。公司初步设定的指标包括:营业收入增长率、库存周转率、会员复购率、顾客满意度、订单准时交付率、产品开发周期、员工数智化培训次数、数字化技术采用率等。
[要求1]

从数智化转型主要内容中业务变革的角度,分析星驰户外实施了哪些数智化业务变革。

[要求2]

从数智化转型主要内容中组织变革的角度,分析星驰户外建立的共享型组织和敏捷型组织。

本题来源:2026年注会《公司战略与风险管理》第一次万人模考 点击去做题 箭头

答案解析

[要求1]
答案解析:

①营销数智化。(0.5分)“打通直营门店、电商平台、会员小程序和客服系统数据,建立客户管理系统、数据仓库和商业智能分析平台……并向不同客户推送通勤防风、亲子露营、雨季徒步等差异化产品组合,公司还在部分城市试点线上预约试穿、门店取货和会员专属搭配服务”。(0.5分)

②生产数智化。(0.5分)“引入制造执行系统和智能排产系统,将订单、面辅料库存、产线负荷和质量检测数据接入同一平台……先用数字样衣和虚拟仿真测试版型、防水性能和穿着舒适度,再安排小批量试产”。(0.5分)

③供应链数智化。(0.5分)“为核心面料和成衣加贴RFID标签,供应链平台可以实时查看原料到厂、生产进度、仓储位置和门店库存,并根据天气变化、区域销售和物流时效生成补货建议”。(0.5分)

[要求2]
答案解析:

①共享型组织。共享型组织通过打破部门壁垒、构建共享中台,将分散的资源与能力整合为可复用的服务,从而高效支撑前端业务、避免重复建设与资源浪费。“设立数据中台、设计素材中台和供应链协同中台,将原来分散在产品、营销、生产和物流部门的数据、算法模型、版型模板和供应商信息整合为可复用服务,供各业务单元调用”。(1分)

②敏捷型组织。敏捷型组织以小型、跨职能的团队为单元,以高度自治和快速迭代的方式响应市场变化,将决策权下沉至一线,从而提升组织的灵活性与创新速度。“公司围绕‘城市轻户外’‘亲子露营’‘女性徒步’等场景组建跨职能敏捷小队,每个小队由产品设计、数据分析、供应链、门店运营和电商运营人员组成,可以根据数据看板快速决定小批量上新、价格测试和促销节奏”。(1分)

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拓展练习

第1题
答案解析
答案: B
答案解析:现有企业竞争激烈通常表现为竞争者众多、产业发展缓慢、顾客认为所有的商品都是同质的(选项B当选)、产业中存在过剩的生产能力、产业进入障碍低且退出障碍高。
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第2题
答案解析
答案: C
答案解析:在任务导向型文化中,企业采用的组织结构往往是矩阵式的,为了解决某一特定问题,企业可以从其他部门暂时抽调人力和其他资源,而一旦问题得到解决,人员将转向其他任务,所以无连续性是这类企业的一个特征。企业强调的是速度和灵活性,专长是个人权力和职权的主要来源,并且决定一个人在给定情景中的相对权力。“从……组成项目组。项目组成员的影响力主要取决于专业能力和解决问题的贡献,而不是正式职位高低”表明青澜咨询公司的企业文化类型是任务导向型,选项C当选。
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第3题
答案解析
答案: A,B
答案解析:“公司所处行业竞争加剧,利润率下降”体现了产品市场约束,选项A正确。“公司股价长期低于行业平均估值”体现了资本市场约束,选项B正确。选项C没有体现,选项D不属于市场机制。
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第4题
[组合题]

澄源智控是一家从事智能节水设备研发、生产和服务的企业。公司成立初期主要生产机械式节水阀门,客户多为学校、医院和工业园区的后勤部门。随着同类产品增多,单体阀门价格不断下降,客户也普遍认为节水设备“买来能用即可”,公司利润空间逐渐缩小。公司管理层认为,澄源智控作为盈利企业,必须改变单体设备低价竞争导致利润下滑的局面,通过可验证的节水效果和长期运维服务形成持续收入。

近几年,公共建筑和工业园区对用水精细化管理的要求提高。澄源智控在多个项目中发现,一些客户并非缺少节水阀门,而是无法及时发现管网漏损、夜间异常用水和设备失灵,导致水费长期居高不下。公司提出,未来不再只是销售单个阀门,而是面向公共机构和产业园区提供“设备改造+数据监测+运维服务”的整体方案,帮助客户看得见、管得住、持续降低用水浪费。

为实现这一定位,公司组建了由水流传感器、阀门控制算法和用水异常识别模型人员组成的研发团队,持续收集项目运行数据,优化不同场景下的识别规则。公司还与芯片、传感器和耐腐材料供应商建立联合测试机制,对关键部件设置质量追溯要求,以保证设备在潮湿、高压和连续运行环境下的稳定性。

在生产环节,澄源智控建设了柔性装配线,根据学校宿舍、医院病区、工业厂房等不同场景,组合配置智能阀门、数据网关和控制模块,并在出厂前完成压力测试、通信测试和耐腐蚀测试。在销售环节,公司不再单纯报价销售设备,而是安排工程师与销售人员共同进入客户现场,进行用水诊断、漏损排查和节水测算,向客户提交整体改造方案。对于部分大型园区,公司还采用合同节水服务方式,将收费与实际节水效果挂钩。

项目交付后,澄源智控通过远程运维平台持续监测客户的漏水、异常用水和设备故障情况,每月向客户提供节水报告,并根据报告安排现场巡检和参数优化。公司内部强调,经营不能以低价一次性卖设备为导向,而应坚持“节水效果可验证、设备安全可靠、服务长期负责”的原则,帮助客户降低用水成本并提升公共资源管理水平。

答案解析
[要求1]
答案解析:

①技术开发。(0.25分)“组建了由水流传感器、阀门控制算法和用水异常识别模型人员组成的研发团队,持续收集项目运行数据,优化不同场景下的识别规则”。(0.5分)

②采购管理。(0.25分)“与芯片、传感器和耐腐材料供应商建立联合测试机制,对关键部件设置质量追溯要求”。(0.5分)

③生产经营。(0.25分)“建设了柔性装配线,根据学校宿舍、医院病区、工业厂房等不同场景,组合配置智能阀门、数据网关和控制模块,并在出厂前完成压力测试、通信测试和耐腐蚀测试”。(0.5分)

④市场销售。(0.25分)“不再单纯报价销售设备,而是安排工程师与销售人员共同进入客户现场,进行用水诊断、漏损排查和节水测算,向客户提交整体改造方案”。(0.5分)

⑤服务。(0.25分)“通过远程运维平台持续监测客户的漏水、异常用水和设备故障情况,每月向客户提供节水报告,并根据报告安排现场巡检和参数优化”。(0.5分)

⑥企业基础设施。(0.25分)“公司内部强调,经营不能以低价一次性卖设备为导向,而应坚持‘节水效果可验证、设备安全可靠、服务长期负责’的原则”。(0.5分)

[要求2]
答案解析:

①公司目的。“作为盈利企业,必须改变单体设备低价竞争导致利润下滑的局面,通过可验证的节水效果和长期运维服务形成持续收入”“对于部分大型园区,公司‘采用合同节水服务方式,将收费与实际节水效果挂钩’”。(1分)

②公司宗旨。“澄源智控是一家从事智能节水设备研发、生产和服务的企业”“未来不再只是销售单个阀门,而是面向公共机构和产业园区提供‘设备改造+数据监测+运维服务’的整体方案,帮助客户看得见、管得住、持续降低用水浪费”。(1分)

③经营哲学。“公司内部强调,经营不能以低价一次性卖设备为导向,而应坚持‘节水效果可验证、设备安全可靠、服务长期负责’的原则”。(0.5分)

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第5题
[组合题]

康源乳业是一家区域性低温乳品企业,长期以低温酸奶为主要产品。过去十多年,公司依托较稳定的牧场合作关系、区域冷链配送网络和“安全、健康、专业”的品牌形象,在华东部分城市形成了较高的消费者认知。近年来,传统酸奶市场增速放缓,商超渠道价格竞争加剧,部分新兴茶饮、植物基饮品和功能性食品分流了年轻消费者,公司低温酸奶收入占比仍超过70%,经营增长压力逐渐加大。

为改善单一品类依赖,康源乳业持续建设数字化会员系统,积累了数百万名消费者的购买频次、口味偏好和健康标签数据;同时,公司设立菌种研发团队和小试车间,将会员数据分析、配方研发、试制测试、柔性排产和冷链履约连接起来。公司能够根据会员反馈较快推出低糖、高蛋白、肠道健康等新品,新品从概念测试到区域上市的周期明显短于主要竞争对手,部分新品复购率也高于行业平均水平。竞争对手虽然可以模仿单个产品的口味和包装,但难以同时复制康源乳业的数据洞察、菌种研发、快速试制、柔性生产和冷链配送体系。

2026年初,康源乳业提出向“健康营养食品平台”转型,计划进入功能性营养食品、运动营养乳饮、银发益生菌产品和儿童低糖营养品等领域。公司管理层认为,传统低温酸奶业务仍能产生较稳定现金流,账面资金超过原有酸奶业务扩张所需;部分冷链车辆、柔性生产线和会员运营系统尚未被充分利用;若继续依赖传统酸奶,一旦该市场进一步萎缩,公司经营波动会加大。转型计划公布后,多家银行提高了对公司的授信额度,一家地方产业基金也表示愿意参与其健康营养食品项目投资。

为尽快补齐益生菌技术短板,康源乳业拟收购一家小型益生菌技术公司益衡生物。益衡生物拥有两项特定菌株专利、稳定的研发团队和部分医院营养科合作渠道,但缺乏规模化生产能力和低温配送体系,资金也较为紧张。康源乳业认为,如果完全依靠内部研发和自建渠道进入益生菌营养品领域,不仅周期较长,还可能错过功能性食品快速增长的市场机会;通过收购益衡生物,可以较快获得关键技术、研发人员和专业渠道,并与自身生产、冷链和会员运营能力结合,形成更完整的业务体系。

答案解析
[要求1]
答案解析:

①价值性。(0.25分)“公司能够根据会员反馈较快推出低糖、高蛋白、肠道健康等新品”“部分新品复购率也高于行业平均水平”。(0.25分)

②独特性。(0.25分)“竞争对手虽然可以模仿单个产品的口味和包装,但难以同时复制康源乳业的数据洞察、菌种研发、快速试制、柔性生产和冷链配送体系”。(0.25分)

③可延展性。(0.25分)“较快推出低糖、高蛋白、肠道健康等新品”“康源乳业提出向‘健康营养食品平台’转型,计划进入功能性营养食品、运动营养乳饮、银发益生菌产品和儿童低糖营养品等领域”。(0.25分)

④整合性。(0.25分)“将会员数据分析、配方研发、试制测试、柔性排产和冷链履约连接起来”。(0.25分)

⑤动态性。(0.25分)“过去十多年,公司依托较稳定的牧场合作关系、区域冷链配送网络和‘安全、健康、专业’的品牌形象,在华东部分城市形成了较高的消费者认知。近年来,传统酸奶市场增速放缓,商超渠道价格竞争加剧,部分新兴茶饮、植物基饮品和功能性食品分流了年轻消费者,公司低温酸奶收入占比仍超过70%,经营增长压力逐渐加大”“为改善单一品类依赖,康源乳业持续建设数字化会员系统,积累了数百万名消费者的购买频次、口味偏好和健康标签数据;同时,公司设立菌种研发团队和小试车间,将会员数据分析、配方研发、试制测试、柔性排产和冷链履约连接起来”。(0.25分)

[要求2]
答案解析:

①当企业在原产业无法增长时找到新的增长点。(0.25分)“传统酸奶市场增速放缓,商超渠道价格竞争加剧……计划进入功能性营养食品、运动营养乳饮、银发益生菌产品和儿童低糖营养品等领域”。(0.25分)

②利用未被充分利用的资源。(0.25分)“部分冷链车辆、柔性生产线和会员运营系统尚未被充分利用”。(0.25分)

③运用盈余资金。(0.25分)“传统低温酸奶业务仍能产生较稳定现金流,账面资金超过原有酸奶业务扩张所需”。(0.25分)

④分散风险。(0.25分)“公司低温酸奶收入占比仍超过70%……若继续依赖传统酸奶,一旦该市场进一步萎缩,公司经营波动会加大”。(0.25分)

⑤运用企业在某个产业或市场中的形象和声誉进入另一个产业或市场。(0.25分)“康源乳业是一家区域性低温乳品企业,长期以低温酸奶为主要产品……‘安全、健康、专业’的品牌形象……康源乳业提出向‘健康营养食品平台’转型”。(0.25分)

⑥能更容易地从资本市场中获得融资。(0.25分)“转型计划公布后,多家银行提高了对公司的授信额度,一家地方产业基金也表示愿意参与其健康营养食品项目投资”。(0.25分)

⑦获得资金或其他财务利益。(0.25分)“转型计划公布后,多家银行提高了对公司的授信额度”。(0.25分)

[要求3]
答案解析:

①避开进入壁垒,迅速进入,争取市场机会。(0.25分)“为尽快补齐益生菌技术短板,康源乳业拟收购一家小型益生菌技术公司益衡生物。益衡生物拥有两项特定菌株专利、稳定的研发团队和部分医院营养科合作渠道……康源乳业认为,如果完全依靠内部研发和自建渠道进入益生菌营养品领域,不仅周期较长,还可能错过功能性食品快速增长的市场机会”。(0.25分)

②获得协同效应。(0.25分)“拥有两项特定菌株专利、稳定的研发团队和部分医院营养科合作渠道,但缺乏规模化生产能力和低温配送体系……通过收购益衡生物,可以较快获得关键技术、研发人员和专业渠道,并与自身生产、冷链和会员运营能力结合,形成更完整的业务体系”。(0.25分)

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