本题考查参与管理。

从题干中“鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法”可以看出借鉴的是参与管理的管理方式。

参与管理就是让下属实际分享上级的决策权。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查参与管理。

【选项A正确】在具体运用中，参与管理有许多种形式，如共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策、参加咨询委员会、参加政策制定小组、参与新员工甄选等。

【选项D正确】质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。

因此，本题正确答案为选项AD。

本题考查参与管理。

有效推行参与管理必须符合以下六个条件：

①员工应有充裕的时间进行参与；

②员工参与的问题必须与其自身利益相关；

③员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等；【选项C】

④参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁；

⑤组织文化必须支持员工参与；【选项B】

⑥员工的参与需要。

因此，本题正确答案为选项BC。

本题考查参与管理。

参与管理同许多激励理论有密切关系。例如，它符合双因素理论的主张，即提高工作本身的激励作用，给予员工成长、承担责任和参与决策的机会。同样，从ERG理论来看，参与管理也同样有助于满足员工对责任感、成就感、认同感、成长以及自尊的需要。

因此，本题正确答案为选项AB。

本题考查绩效评价。

近因效应是指最近或者最终的印象往往是最为强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素。

【选项A错误】首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。

【选项C错误】常见的绩效评价误区包括：晕轮效应、趋中倾向、过宽或过严倾向、年资或职位倾向、盲点效应、刻板印象、首因效应、近因效应。

【选项D错误】刻板印象是指个人对他人的看法往往受到他人所属群体的影响。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查绩效反馈面谈。

一套完整的绩效反馈面谈操作流程主要包括面谈准备阶段【选项A】、面谈实施阶段【选项B】和面谈评价阶段【选项D】。

因此，本题正确答案为选项ABD。

本题考查绩效反馈面谈。

在面谈准备阶段，主管人员需要做好以下几项工作：

①全面收集资料。主管人员在绩效反馈面谈前，需要准备好员工的绩效考核结果，了解其他员工对面谈对象的评价，年初的绩效指标，职位说明书，为全面分析员工的绩效奠定基础；【选项A】

②准备面谈提纲；【选项B】

③选择合适的时间和地点，并提前通知面谈对象。【选项C】

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查绩效反馈面谈。

绩效反馈面谈的原则包括：

①建立彼此之间的信任。【选项A正确】

②开诚布公、坦诚沟通。【选项C错误】

③避免对立与冲突。

④关注未来而不是过去。【选项B错误】

⑤该结束时立即结束。

绩效反馈面谈的注意事项包括：

①主管人员应当采取赞扬与建设性批评相结合的方式，在肯定员工表现的同时，指出其可改进之处，避免员工产生抵触情绪。【选项D正确】

②把重点放在解决问题上。

③鼓励员工积极参与到反馈过程中。

因此，本题正确答案为选项AD。

本题考查传记资料分析。

从题干“问题一是陆续出现了一些管理人员违规侵占公司利益的问题。经过调查发现，公司录用的跳槽过来的个别人员在上家公司工作时就存在类似问题，因为被发现，才不得不选择跳槽”中，可以看出该公司在选择职位候选人时忽视了对其与工作相关的传记资料信息进行收集和分析。

传记资料分析（或传记数据分析）是通过对一个人的基本背景以及学习、工作、生活经历甚至个人习惯等与工作相关的履历信息进行收集和分析，判断一个人对未来工作岗位的适应性，以及预测其未来工作绩效、任职年限和流动性等特征的一种人才测评方法。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查甄选的可靠性与有效性。

【选项A错误】重测信度又称再测信度，是指用同一种测试工具在不同的时间对同一群人进行多次测试所得到结果的一致性程度。

【选项B错误】复本信度是指对同一组被测试者进行某种测试时，使用两种功能等值但是表面内容并不相同的测试形式，然后考查在这两种等值的测试中被测试者取得的分数的相关程度。

【选项C错误】内容效度是指一项测试的内容与测试所要达到的目标之间的相关程度，即一项测试的内容能够代表它所要测量的主题或特质的程度。

【选项D正确】预测效度所要考查的是员工被雇用之前的测试分数与其被雇用之后的实际工作绩效之间是否存在实证性联系。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查面试。

对面试考官的培训重点应当关注以下四个方面。

①明确面试考官的职责及其在面试过程中所扮演的角色，包括面试考官在着装、言行等方面应该注意哪些问题、在参加面试之前应当事先做好哪些准备、应当如何让被面试者感到被尊重等。【选项A】

②传授引导和控制面试过程的技巧，包括如何从日常的寒暄切入，与被面试者建立起一种和谐、友善的关系，然后由浅入深地将面试的内容从简单问题逐渐推进到相对复杂的问题，最后，如何以一种愉快、友好的方式结束整个面试过程。【选项B】

③让面试考官学会如何与各种不同类型的被面试者打交道，如过分紧张或羞怯的人、过分自信甚至自负的人、过分健谈的人、过分情绪化或敏感的人、感到生气和失望的人等。

④使面试考官理解在进行面试评价时可能会出现的各种偏差，从而使他们能够在实际操作中注意避免犯这些错误，正确理解评分标准，掌握评分方法和评分尺度。【选项D】

【选项C错误】安排好面试的时间、场地和所需的资料属于改善面试效果的主要方法之一。

因此，本题正确答案为选项ABD。

本题考查评价中心技术。

【选项A错误】评价中心技术的一个重要基石是工作样本测试。

【选项C错误】由于评价中心技术所采用的甄选方法有很多种，所以它的效标效度一般都很高。

因此，本题正确答案为选项BD。

本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。

【选项A正确】收缩战略往往是与裁员、剥离及清算等联系在一起的。

【选项B正确】由于战略和业务领域的调整，组织中很多人的知识和技能可能也需要进行更新，因此，培训的压力也会比较大。

【选项C错误】由于经营处于不利局面，采取收缩战略的组织对于尽快取得业绩极为关注，它们的绩效管理重心会放在对结果的考核上。

【选项D错误】采取收缩战略的组织对于将员工的收入与组织的经营业绩挂钩有着非常强烈的愿望，除在薪酬中减少固定薪酬部分所占的比重、增加浮动薪酬的比重外，往往还力图实行员工股份所有权计划等，以鼓励员工与组织共担风险。

因此，本题正确答案为选项AB。

本题考查人力资源需求预测。

从题干“随着市场产能过剩，市场空间逐步缩小，企业决定采取收缩战略，再加上该企业的产品类型较为单一，所以企业整体的人员冗余情况比较严重”中，可以看出组织的战略定位和战略调整、组织提供的产品和服务的变化情况对企业人力资源需求预测的影响。

在进行一个组织的人力资源需求预测时，主要应当考虑组织的战略定位和战略调整、组织所提供的产品和服务的变化情况、组织的技术变革、组织结构调整和流程再造等若干方面的因素。

①组织进入一个新的业务领域，或者在原业务领域中快速扩大经营规模等因素，都有可能导致组织的人力资源需求大大增加；相反，如果组织采取的是稳定战略甚至收缩战略，组织的人力资源需求则可能会呈现变化幅度不大甚至压缩的情况。

②根据劳动经济学的基本原理，劳动力需求是一种引致需求或派生需求，即劳动力需求是从外部客户对组织所提供的产品或服务的需求中派生出来的。因此，在外部市场对组织所提供的产品或服务的需求在未来可能出现扩张或萎缩的情况下，组织的人力资源需求必然会受到影响。

因此，本题正确答案为选项AB。

本题考查人力资源供求平衡的基本对策。

在组织的人力资源需求大于供给时，可以采取的主要措施包括以下五项。

①延长现有员工的工作时间，先考虑采用加班的方式来满足组织的人力资源需求，特别是当这种需求是短期性或阶段性的时候。

②如果组织的人力资源需求增长是长期性的，就必须考虑做好人力资源的招募工作，扩大招募范围，加大招募投入，树立组织在劳动力市场上的形象和品牌，增强对求职者的吸引力。此外，还可以在法律允许的情况下，采取聘用已退休人员及雇用非全日制员工的方式来满足组织的人力资源需求。

③采取各种措施降低现有人员的流失率。

④通过改进生产技术、优化工作流程、加强员工培训等方式提高员工的工作效率，从而减少对人力资源数量的需求。【选项A】

⑤将组织中的部分非核心业务外包出去，从而减少组织对人力资源的需求。【选项D】

因此，本题正确答案为选项AD。

本题考查人力资源供求平衡的方法。

【选项B、D错误】再培训后换岗和技术创新均属于避免未来出现人员短缺的方法。

因此，本题正确答案为选项AC。