- A、行为
- B、技能
- C、行动
- D、背景
本题考查领导技能。
成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导的三种主要技能是技术技能【选项A】、人际技能【选项B】和概念技能【选项C】。
因此，本题正确答案为选项ABC。
本题考查领导技能。
【选项B正确】从题干中“很多下属员工也抱怨小张不通人情”可以看出小张缺乏人际技能。人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力。
【选项C正确】从题干中“小张采用的仍然是10年前制定的管理流程”可以看出小张缺乏概念技能。概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力，如制订长期计划就需要用到概念技能。
因此，本题正确答案为选项BC。
本题考查领导技能。
【选项A错误】作为经理，他们更加依靠的是下属的技术技能；在许多情况下，他们基本上不参与他们所管理团队的技术技能实践。
【选项C、D错误】领导技能分析表明，不同层次的管理者需要的三种技能的占比是不同的。管理层级越高的管理者，需要的技术技能占比越小，而概念技能占比越大。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查领导技能。
领导者的成功取决于他的合适的行为【选项A】、技能【选项B】和行动【选项C】。
因此，本题正确答案为选项ABC。
小张和小王曾就读于外国某名校计算机专业，毕业后两人回国创业，在我国某一线城市成立了一家小型互联网公司。起初，公司一共不到20人，与很多公司一样，小张和小王实行了“领导决策，员工执行”的管理方式。公司近几年发展很快，规模也扩大到100多人，但不久就陷入了瓶颈。一方面，作为互联网公司，技术创新是核心，仅靠小张和小王很难保持公司长期的创新活力；另一方面，公司员工的工作积极性也成了问题。小张和小王开始反思，公司有这么多员工，为什么技术创新总是跟不上呢？很快，他们想到可能是管理方式出现了问题。
于是，小张和小王借鉴了某知名互联网公司的管理方式，用扁平的组织结构取代了传统的金字塔型组织结构，淡化了领导与员工之间的职位等级观念，建立起一种民主的工作氛围。此外，小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法。改变管理方式后，公司冲破了发展的瓶颈，迅速发展壮大。
根据以上材料，回答下列问题：
本题考查参与管理。
从题干中“鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法”可以看出借鉴的是参与管理的管理方式。
参与管理就是让下属实际分享上级的决策权。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查参与管理。
【选项A正确】在具体运用中，参与管理有许多种形式，如共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策、参加咨询委员会、参加政策制定小组、参与新员工甄选等。
【选项D正确】质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。
因此，本题正确答案为选项AD。
本题考查参与管理。
有效推行参与管理必须符合以下六个条件：
①员工应有充裕的时间进行参与；
②员工参与的问题必须与其自身利益相关；
③员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等；【选项C】
④参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁；
⑤组织文化必须支持员工参与；【选项B】
⑥员工的参与需要。
因此，本题正确答案为选项BC。
本题考查参与管理。
参与管理同许多激励理论有密切关系。例如，它符合双因素理论的主张，即提高工作本身的激励作用，给予员工成长、承担责任和参与决策的机会。同样，从ERG理论来看，参与管理也同样有助于满足员工对责任感、成就感、认同感、成长以及自尊的需要。
因此，本题正确答案为选项AB。
某公司是一家中小型制造企业，由厂长全面主持企业的生产经营活动按照厂部、车间、工段、班组层次划分职权逐级下达指令。厂里的职能管理人员只起到参谋指导作用，无权直接对下级单位发号施令。在日常工作中下级通常只接受其直接上级的指令，明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为3~9人。一开始厂长还能够亲临各个车间现场直接领导，但随着公司业务和规模的扩大，这种管理已经超出了他力所能及的范围，变得非常艰难，企业的管理也因此陷入混乱，迫切需要进行变革。
根据以上材料，回答下列问题：
本题考查组织设计的类型。
从题干“按照厂部、车间、工段、班组层次划分职权”中，可以看出该企业实行职能制的组织形式。职能制是一种按职能划分、组织的各个部门的组织形式，其主要特点之一是管理权力高度集中。
【选项A错误】事业部制组织形式的特点是把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立经营事业部，实行集中决策指导下的分散经营。
【选项C错误】矩阵组织形式是把按职能组合业务活动，以及按产品（或工程项目、规划项目）组合业务活动的方式结合起来运用的一种组织设计形式。
【选项D错误】当管理者采用团队作为组织活动的主要方式时，其组织结构即为团队结构。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查组织设计概述。
管理层次是指从组织最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。该公司中的组织等级有厂长、厂部、车间、工段、班组，所以管理层次是5层。管理幅度是指一名领导直接领导的下级人员的数量，从题干“每个上级直接管辖的下属为3~9人”中，表明管理幅度为3~9人。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查组织设计的类型。
职能制组织形式的缺点包括：
①狭隘的职能观念；
②横向协调性差；【选项B正确】
③适应性差；
④企业领导负担重；【选项C错误】
⑤不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。
【选项A、D错误】组织的稳定性较差、双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象属于矩阵组织形式的缺点。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查组织变革概述。
组织变革的方法有以人员为中心的变革、以结构为中心的变革、以技术为中心的变革和以系统为中心的变革。以结构为中心的变革是对组织内部结构进行分化和统合。组织结构的变革，包括重新划分和合并部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等。
【选项A、D错误】组织变革的方法有以人员为中心的变革、以结构为中心的变革、以技术为中心的变革和以系统为中心的变革。
【选项C错误】所谓技术变革，就是通过对组织工作流程的再设计，完成组织目标所采取的方法和设备的改变以及组织管理体系的建立，以便达到组织变革的目的。
因此，本题正确答案为选项B。
2024年年底，公司人力资源部经理A发现员工迟到早退现象明显减少。她心里明白，这是绩效考核即将来临的结果。2024年绩效考核完成后，生产部经理B发现自己的工作更忙了，因为他需要与生产部的员工进行绩效反馈面谈。
根据以上材料，回答下列问题：
本题考查绩效评价。
近因效应是指最近或者最终的印象往往是最为强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素。
【选项A错误】首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。
【选项C错误】常见的绩效评价误区包括：晕轮效应、趋中倾向、过宽或过严倾向、年资或职位倾向、盲点效应、刻板印象、首因效应、近因效应。
【选项D错误】刻板印象是指个人对他人的看法往往受到他人所属群体的影响。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查绩效反馈面谈。
一套完整的绩效反馈面谈操作流程主要包括面谈准备阶段【选项A】、面谈实施阶段【选项B】和面谈评价阶段【选项D】。
因此，本题正确答案为选项ABD。
本题考查绩效反馈面谈。
在面谈准备阶段，主管人员需要做好以下几项工作：
①全面收集资料。主管人员在绩效反馈面谈前，需要准备好员工的绩效考核结果，了解其他员工对面谈对象的评价，年初的绩效指标，职位说明书，为全面分析员工的绩效奠定基础；【选项A】
②准备面谈提纲；【选项B】
③选择合适的时间和地点，并提前通知面谈对象。【选项C】
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查绩效反馈面谈。
绩效反馈面谈的原则包括：
①建立彼此之间的信任。【选项A正确】
②开诚布公、坦诚沟通。【选项C错误】
③避免对立与冲突。
④关注未来而不是过去。【选项B错误】
⑤该结束时立即结束。
绩效反馈面谈的注意事项包括：
①主管人员应当采取赞扬与建设性批评相结合的方式，在肯定员工表现的同时，指出其可改进之处，避免员工产生抵触情绪。【选项D正确】
②把重点放在解决问题上。
③鼓励员工积极参与到反馈过程中。
因此，本题正确答案为选项AD。
某集团企业是一家上市公司，该公司一直以来关注市场开发、产品开发，提出了通过外部成长实现一体化发展的战略来强化其市场地位。为配合公司战略的事项，整个集团调整了薪酬政策，重新进行职位评价，确定了职位等级结构和薪酬等级，设计了各等级的薪酬变动范围和薪酬水平，并制定了核心人员股票期权计划。
根据以上材料，回答下列问题：
本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
【选项B错误】采取外部成长战略的组织人员招募的需求不大，但是员工重新配置的工作压力很大。采取内部成长战略的组织往往强调内部晋升，从外部招募和录用低级别职位的员工，然后把员工一步一步培养到中高层管理职位。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查战略性薪酬管理。
对于追求成长战略的企业来说，其薪酬管理的指导思想应该是企业与员工共担风险、共享收益。企业的薪酬方案是在短期内提供相对低的基本薪酬，而从长期来讲，企业将实行奖金或股票选择权等计划，能够使员工得到较为丰厚的回报。
【选项B错误】收缩战略或精简战略薪酬管理的指导思想主要是将企业的经营业绩与员工收入挂钩。
【选项C错误】采取稳定战略或集中战略的组织，在薪酬管理方面，薪酬决策的集中度比较高，薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身。
【选项D错误】采取差异化战略（又称创新战略）的企业的薪酬体系非常注重对产品创新、技术创新和新的生产方法给予足够的报酬或奖励，其基本薪酬以劳动力市场的通行水平为准且略高于市场水平。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查职位评价的原则、流程及方法。
职位评价的原则包括：
①系统性原则。【选项A】
②战略性原则。
③标准化原则。
④员工参与原则。
⑤结果公开原则。【选项C】
⑥实用性原则。【选项B】
【选项D错误】职位特色原则属于绩效计划的制订原则。
因此，本题正确答案为选项ABC。
本题考查上市公司股权激励。
【选项D错误】股票期权适用于成长性较好、股价呈强势上涨的上市公司。股票增值权适用于现金流量比较充裕且股价比较稳定的上市公司，境外上市公司。
因此，本题正确答案为选项D。
（2022年）由于经济的不景气，导致A公司的业绩下滑，此时企业亟须进行战略调整。老王作为人力资源部总监，参与公司战略规划小组相关工作，属于战略委员会成员。通过战略会议决定，目前不进行扩张兼并，抓住自身现有的优势稳步增长。会上，老王建议构建学习型组织，为企业战略的实施建立一支强有力的队伍。老王这一建议得到了总经理的认可。过了一段时间，A公司又提出要加大创新研发，强化市场地位。
根据以上材料，回答下列问题：
本题考查人力资源管理与战略规划和战略执行。
一体化联系是建立在战略规划和人力资源管理之间的持续互动基础之上的，而不是有一定先后顺序的单方向推进过程。在这种情况下，战略规划和人力资源管理之间的联系是动态的和全方位的，组织的人力资源高层管理者是组织战略规划团队中不可或缺的成员，全面参与组织的战略规划过程。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
从题干“通过战略会议决定，目前不进行扩张兼并，抓住自身现有的优势稳步增长”中，可以看出A公司一开始采用的组织战略属于稳定战略。
稳定战略是一种强调市场份额或者运营成本的战略。这种战略要求组织在自己已经占领的市场中选择一个自己能够做得最好的部分，然后把它做得更好。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
从题干“过了一段时间，A公司又提出要加大创新研发，强化市场地位”中，可以看出A公司采取的竞争战略属于差异化战略。
差异化战略有时候也称创新战略，是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向的一种竞争战略。从人员招募和甄选的角度来说，这类组织更愿意得到富有创新精神和敢于承担风险的人【选项B】，而不是长期兢兢业业做一份重复性很强的程序化工作的人。为此，这类组织在薪酬上就必须强调组织与员工的风险共担及成果分享【选项C】，同时，确保在产品、生产方法以及技术等方面的创新成功者确实能够得到高额的回报。从绩效管理的角度来说，这类组织更关注创新的结果【选项A】，而不是工作过程中的具体行为规范，因此，绩效管理体系的目标导向性很强。
因此，本题正确答案为选项ABC。
本题考查高绩效工作系统与人才管理。
学习型组织通常具有以下五个方面的关键特征：
①致力于持续学习。【选项B】
②知识共享。【选项A】
③普遍采用批判性和系统性的思维方式。
④具有一种学习文化。
⑤重视员工。【选项D】
因此，本题正确答案为选项ABD。
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