题目

[组合题]小张和小王曾就读于外国某名校计算机专业,毕业后两人回国创业,在我国某一线城市成立了一家小型互联网公司。起初,公司一共不到20人,与很多公司一样,小张和小王实行了“领导决策,员工执行”的管理方式。公司近几年发展很快,规模也扩大到100多人,但不久就陷入了瓶颈。一方面,作为互联网公司,技术创新是核心,仅靠小张和小王很难保持公司长期的创新活力;另一方面,公司员工的工作积极性也成了问题。小张和小王开始反思,公司有这么多员工,为什么技术创新总是跟不上呢?很快,他们想到可能是管理方式出现了问题。 于是,小张和小王借鉴了某知名互联网公司的管理方式,用扁平的组织结构取代了传统的金字塔型组织结构,淡化了领导与员工之间的职位等级观念,建立起一种民主的工作氛围。此外,小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法,并采纳了员工很多好的想法。改变管理方式后,公司冲破了发展的瓶颈,迅速发展壮大。根据以上材料,回答下列问题:
[要求1]小张和小王借鉴的是(    )管理方式。
  • A、目标管理
  • B、参与管理
  • C、授权管理
  • D、团队管理
[要求2]基于小张和小王借鉴的这种管理方式,该公司可以考虑采取的管理措施还有(    )。
  • A、让员工参与新员工的甄选
  • B、采用“基本年薪+年底分红”的薪金模式
  • C、不向员工提供绩效反馈
  • D、建立质量监督小组
[要求3]小张和小王借鉴的这种管理方式的有效性取决于(    )。
  • A、领导的个人魅力
  • B、组织文化的支持
  • C、员工的能力,如智力、知识与技术等
  • D、是否规定目标完成的时间期限
[要求4]与小张和小王借鉴的这种管理方式相关的激励理论包括(    )。
  • A、双因素理论
  • B、ERG理论
  • C、期望理论
  • D、强化理论
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答案解析

[要求1]
答案: B
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本题考查参与管理。

从题干中“鼓励员工积极表达自己的想法,并采纳了员工很多好的想法”可以看出借鉴的是参与管理的管理方式。

参与管理就是让下属实际分享上级的决策权。

因此,本题正确答案为选项B。

[要求2]
答案: A,D
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本题考查参与管理。

【选项A正确】在具体运用中,参与管理有许多种形式,如共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策、参加咨询委员会、参加政策制定小组、参与新员工甄选等。

【选项D正确】质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。

因此,本题正确答案为选项AD。

[要求3]
答案: B,C
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本题考查参与管理。

有效推行参与管理必须符合以下六个条件:

①员工应有充裕的时间进行参与;

②员工参与的问题必须与其自身利益相关;

③员工必须具有参与的能力,如智力、知识技术、沟通技巧等;【选项C】

④参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁;

⑤组织文化必须支持员工参与;【选项B】

⑥员工的参与需要。

因此,本题正确答案为选项BC。

[要求4]
答案: A,B
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本题考查参与管理。

参与管理同许多激励理论有密切关系。例如,它符合双因素理论的主张,即提高工作本身的激励作用,给予员工成长、承担责任和参与决策的机会。同样,从ERG理论来看,参与管理也同样有助于满足员工对责任感、成就感、认同感、成长以及自尊的需要。

因此,本题正确答案为选项AB。

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拓展练习

第1题
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[要求1]
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本题考查绩效评价。

近因效应是指最近或者最终的印象往往是最为强烈的,可以冲淡之前产生的各种因素。

【选项A错误】首因效应是指人们在相互交往的过程中,往往根据最初的印象去判断一个人。

【选项C错误】常见的绩效评价误区包括:晕轮效应、趋中倾向、过宽或过严倾向、年资或职位倾向、盲点效应、刻板印象、首因效应、近因效应。

【选项D错误】刻板印象是指个人对他人的看法往往受到他人所属群体的影响。

因此,本题正确答案为选项B。

[要求2]
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本题考查绩效反馈面谈。

一套完整的绩效反馈面谈操作流程主要包括面谈准备阶段【选项A】、面谈实施阶段【选项B】和面谈评价阶段【选项D】

因此,本题正确答案为选项ABD。

[要求3]
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本题考查绩效反馈面谈。

在面谈准备阶段,主管人员需要做好以下几项工作:

①全面收集资料。主管人员在绩效反馈面谈前,需要准备好员工的绩效考核结果,了解其他员工对面谈对象的评价,年初的绩效指标,职位说明书,为全面分析员工的绩效奠定基础;【选项A】

②准备面谈提纲;【选项B】

③选择合适的时间和地点,并提前通知面谈对象。【选项C】

因此,本题正确答案为选项D。

[要求4]
答案解析:

本题考查绩效反馈面谈。

绩效反馈面谈的原则包括:

①建立彼此之间的信任。【选项A正确】

②开诚布公、坦诚沟通。【选项C错误】

③避免对立与冲突。

④关注未来而不是过去。【选项B错误】

⑤该结束时立即结束。

绩效反馈面谈的注意事项包括:

①主管人员应当采取赞扬与建设性批评相结合的方式,在肯定员工表现的同时,指出其可改进之处,避免员工产生抵触情绪。【选项D正确】

②把重点放在解决问题上。

③鼓励员工积极参与到反馈过程中。

因此,本题正确答案为选项AD。

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第2题
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[要求1]
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本题考查劳动争议仲裁。

【选项A、B错误,选项C正确】劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的,劳动者申请仲裁不受1年仲裁时效期间的限制;但是,劳动关系终止的,应当自劳动关系终止之日起1年内提出仲裁申请。由于小李与其用人单位于2023年12月31日终止劳动关系,所以小李应当在2024年12月31日内提出仲裁申请。

【选项D错误】劳动人事争议仲裁委员会的仲裁、调解等行为属于不能申请行政复议的范围。

因此,本题正确答案为选项C。

[要求2]
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本题考查劳动争议仲裁。

【选项A正确】劳动争议由劳动合同履行地或者用人单位所在地的劳动人事争议仲裁委员会管辖。

【选项B正确】劳动争议案件受理后,劳动合同履行地和用人单位所在地发生变化的,不改变争议仲裁的管辖。

【选项C错误】劳动争议双方当事人分别向劳动合同履行地和用人单位所在地的劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁的,由劳动合同履行地的劳动人事争议仲裁委员会管辖。

【选项D正确】劳动争议当事人提出管辖异议的,应当在答辩期满前书面提出。

因此,本题正确答案为选项ABD。

[要求3]
答案解析:

本题考查劳动争议当事人的举证责任。

【选项A错误】当事人因客观原因不能自行收集的证据,劳动人事争议仲裁委员会可以根据当事人的申请,参照《民事诉讼法》有关规定予以收集;劳动人事争议委员会认为有必要的,也可以决定参照《民事诉讼法》有关规定予以收集。

【选项B错误】与争议事项有关的证据属于用人单位掌握和管理的,用人单位应当提供;用人单位不提供的,应当承担不利后果。

因此,本题正确答案为选项AB。

[要求4]
答案解析:

本题考查劳动争议仲裁。

【选项A错误】仲裁裁决被人民法院裁定撤销的,当事人可以自收到裁定书之日起15日内就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼。

因此,本题正确答案为选项BCD。

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第3题
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[要求1]
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本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。

【选项A正确】收缩战略往往是与裁员、剥离及清算等联系在一起的。

【选项B正确】由于战略和业务领域的调整,组织中很多人的知识和技能可能也需要进行更新,因此,培训的压力也会比较大。

【选项C错误】由于经营处于不利局面,采取收缩战略的组织对于尽快取得业绩极为关注,它们的绩效管理重心会放在对结果的考核上。

【选项D错误】采取收缩战略的组织对于将员工的收入与组织的经营业绩挂钩有着非常强烈的愿望,除在薪酬中减少固定薪酬部分所占的比重、增加浮动薪酬的比重外,往往还力图实行员工股份所有权计划等,以鼓励员工与组织共担风险。

因此,本题正确答案为选项AB。

[要求2]
答案解析:

本题考查人力资源需求预测。

从题干“随着市场产能过剩,市场空间逐步缩小,企业决定采取收缩战略,再加上该企业的产品类型较为单一,所以企业整体的人员冗余情况比较严重”中,可以看出组织的战略定位和战略调整、组织提供的产品和服务的变化情况对企业人力资源需求预测的影响。

在进行一个组织的人力资源需求预测时,主要应当考虑组织的战略定位和战略调整、组织所提供的产品和服务的变化情况、组织的技术变革、组织结构调整和流程再造等若干方面的因素。

①组织进入一个新的业务领域,或者在原业务领域中快速扩大经营规模等因素,都有可能导致组织的人力资源需求大大增加;相反,如果组织采取的是稳定战略甚至收缩战略,组织的人力资源需求则可能会呈现变化幅度不大甚至压缩的情况。

②根据劳动经济学的基本原理,劳动力需求是一种引致需求或派生需求,即劳动力需求是从外部客户对组织所提供的产品或服务的需求中派生出来的。因此,在外部市场对组织所提供的产品或服务的需求在未来可能出现扩张或萎缩的情况下,组织的人力资源需求必然会受到影响。

因此,本题正确答案为选项AB。

[要求3]
答案解析:

本题考查人力资源供求平衡的基本对策。

在组织的人力资源需求大于供给时,可以采取的主要措施包括以下五项。

①延长现有员工的工作时间,先考虑采用加班的方式来满足组织的人力资源需求,特别是当这种需求是短期性或阶段性的时候。

②如果组织的人力资源需求增长是长期性的,就必须考虑做好人力资源的招募工作,扩大招募范围,加大招募投入,树立组织在劳动力市场上的形象和品牌,增强对求职者的吸引力。此外,还可以在法律允许的情况下,采取聘用已退休人员及雇用非全日制员工的方式来满足组织的人力资源需求。

③采取各种措施降低现有人员的流失率。

④通过改进生产技术、优化工作流程、加强员工培训等方式提高员工的工作效率,从而减少对人力资源数量的需求。【选项A】

⑤将组织中的部分非核心业务外包出去,从而减少组织对人力资源的需求。【选项D】

因此,本题正确答案为选项AD。

[要求4]
答案解析:

本题考查人力资源供求平衡的方法。

【选项B、D错误】再培训后换岗和技术创新均属于避免未来出现人员短缺的方法。

因此,本题正确答案为选项AC。

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第4题
答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。

【选项B错误】采取外部成长战略的组织人员招募的需求不大,但是员工重新配置的工作压力很大。采取内部成长战略的组织往往强调内部晋升,从外部招募和录用低级别职位的员工,然后把员工一步一步培养到中高层管理职位。

因此,本题正确答案为选项B。

[要求2]
答案解析:

本题考查战略性薪酬管理。

对于追求成长战略的企业来说,其薪酬管理的指导思想应该是企业与员工共担风险、共享收益。企业的薪酬方案是在短期内提供相对低的基本薪酬,而从长期来讲,企业将实行奖金或股票选择权等计划,能够使员工得到较为丰厚的回报。

【选项B错误】收缩战略或精简战略薪酬管理的指导思想主要是将企业的经营业绩与员工收入挂钩。

【选项C错误】采取稳定战略或集中战略的组织,在薪酬管理方面,薪酬决策的集中度比较高,薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身。

【选项D错误】采取差异化战略(又称创新战略)的企业的薪酬体系非常注重对产品创新、技术创新和新的生产方法给予足够的报酬或奖励,其基本薪酬以劳动力市场的通行水平为准且略高于市场水平。

因此,本题正确答案为选项A。

[要求3]
答案解析:

本题考查职位评价的原则、流程及方法。

职位评价的原则包括:

①系统性原则。【选项A】

②战略性原则。

③标准化原则。

④员工参与原则。

⑤结果公开原则。【选项C】

⑥实用性原则。【选项B】

【选项D错误】职位特色原则属于绩效计划的制订原则。

因此,本题正确答案为选项ABC。

[要求4]
答案解析:

本题考查上市公司股权激励。

【选项D错误】股票期权适用于成长性较好、股价呈强势上涨的上市公司。股票增值权适用于现金流量比较充裕且股价比较稳定的上市公司,境外上市公司。

因此,本题正确答案为选项D。

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第5题
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[要求1]
答案解析:

本题考查人力资源管理与战略规划和战略执行。

一体化联系是建立在战略规划和人力资源管理之间的持续互动基础之上的,而不是有一定先后顺序的单方向推进过程。在这种情况下,战略规划和人力资源管理之间的联系是动态的全方位的,组织的人力资源高层管理者是组织战略规划团队中不可或缺的成员,全面参与组织的战略规划过程。

因此,本题正确答案为选项C。

[要求2]
答案解析:

本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。

从题干“通过战略会议决定,目前不进行扩张兼并,抓住自身现有的优势稳步增长”中,可以看出A公司一开始采用的组织战略属于稳定战略。

稳定战略是一种强调市场份额或者运营成本的战略。这种战略要求组织在自己已经占领的市场中选择一个自己能够做得最好的部分,然后把它做得更好。

因此,本题正确答案为选项C。

[要求3]
答案解析:

本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。

从题干“过了一段时间,A公司又提出要加大创新研发,强化市场地位”中,可以看出A公司采取的竞争战略属于差异化战略。

差异化战略有时候也称创新战略,是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向的一种竞争战略。从人员招募和甄选的角度来说,这类组织更愿意得到富有创新精神和敢于承担风险的人【选项B】,而不是长期兢兢业业做一份重复性很强的程序化工作的人。为此,这类组织在薪酬上就必须强调组织与员工的风险共担及成果分享【选项C】,同时,确保在产品、生产方法以及技术等方面的创新成功者确实能够得到高额的回报。从绩效管理的角度来说,这类组织更关注创新的结果【选项A】,而不是工作过程中的具体行为规范,因此,绩效管理体系的目标导向性很强。

因此,本题正确答案为选项ABC。

[要求4]
答案解析:

本题考查高绩效工作系统与人才管理。

学习型组织通常具有以下五个方面的关键特征:

①致力于持续学习。【选项B】

②知识共享。【选项A】

③普遍采用批判性和系统性的思维方式。

④具有一种学习文化。

⑤重视员工。【选项D】

因此,本题正确答案为选项ABD。

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