题目

本题来源:第二节 业务单位战略 点击去做题

答案解析

答案: D
答案解析:企业服务的对象还是原有顾客,只是其又增加了一些服务(免费给顾客提供拖鞋、美甲、擦拭眼镜等服务)来满足客户的一些功能性或情感性诉求。所以,选项D正确。 
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拓展练习

第1题
答案解析
答案: D
答案解析:

该酒店的目标顾客是那些愿意支付高额住宿费用和希望享受一流个人服务的高端旅行者和度假者,同时为其提供特色的服务,该酒店采用的竞争战略是集中差异化战略。

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第2题
答案解析
答案: A
答案解析:

在“战略钟”分析模型中,成本领先战略包括低价低值战略和低价战略,其中低价低值战略对应的是集中成本领先战略。“华美公司生存和发展的唯一途径就是走低价低值路线......华美公司的轿车在入市时只是一般低档车价格的二分之一,其利润的微薄可想而知”表明华美公司采取的竞争战略是集中成本领先战略,所以选项A正确。

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第3题
[不定项选择题]

靓影公司是一家经营照相、冲印、彩扩的企业。靓影公司应当采用的竞争战略有(  )。(2017年)

  • A.

    聚焦细分市场需求,如婚庆大尺寸照片的拍摄、冲印、美化等

  • B.适应多样化的顾客需求,开发多种服务品种
  • C.增加服务的附加价值,如在顾客等候时提供茶水、杂志等
  • D.连锁经营或特许经营,将服务点分散在居民生活区中
答案解析
答案: A,C,D
答案解析:

“靓影公司是一家经营照相、冲印、彩扩的企业”,照相、冲印、彩扩为典型的零散产业,零散产业的战略选择可分为:(1)克服零散——获得成本优势,其中克服零散的途径包括连锁经营或特许经营(选项D)、技术创新以创造规模经济和尽早发现产业趋势;(2)增加附加价值——提高产品差异化程度(选项C);(3)专门化——目标集聚(选项A)。选项B是多元化战略,属于总体战略范畴,不属于竞争战略范畴,所以,选项B错误。

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第4题
答案解析
答案: B
答案解析:集中化战略是指针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场,采用成本领先或产品差异化来获取竞争优势的战略。“对某市客户使用办公用品的情况进行了调查分析,并根据分析结果,针对这些客户制定并实施了一套促销策略,取得了显著效果”体现了集中化战略。
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第5题
答案解析
答案: A
答案解析:

“甲公司经过研讨,将电话手表的消费群体定位为中小学生”表明公司实施蓝海战略的路径是重新界定产业的买方群体,选项A当选。


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