2026年注册会计师《财管》第二十章：业绩评价
在注册会计师财管科目中，第二十章业绩评价属于次重点章节，整体难度适中，历年考试以客观题为主，是考生不能忽视的得分板块。为了助力26年注会备考，之了君带来了2026年注册会计师《财管》第二十章：业绩评价的相关内容，打算备考2026年注会的小伙伴，下面就一起来看看吧。
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一、关键绩效指标
分类 | 内容 |
结果类 | 反映企业绩效的价值指标，如投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量等 |
动因类 | 反映企业价值关键驱动因素的指标，如资本性支出、单位生产成本、产量、销量、客户满意度、员工满意度等 |
二、平衡计分卡
1.平衡计分卡的四个维度
维度 | 解决的问题 | 常见衡量指标 |
财务 | 股东如何看待我们 | 投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量、资产负债率、总资产周转率等 |
顾客 | 顾客如何看待我们 | 市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等 |
内部业务流程 | 我们的优势是什么 | 交货及时率、生产负荷率、产品合格率等 |
学习与成长 | 我们是否能继续提高并创造价值 | 新产品开发周期、员工满意度、员工保持率、员工生产率、培训计划完成率、人力资本准备度、信息资本准备度、组织资本准备度等 |
2.平衡计分卡的四个平衡
外部与内部的平衡、成果与驱动因素的平衡、财务与非财务的平衡、短期与长期的平衡。
三、战略地图架构
1.财务维度：长短期对立力量的战略平衡。
2.顾客维度：战略是基于差异化的价值主张。
3.内部业务流程维度：价值是由内部业务流程创造的。
（包括营运管理流程、顾客管理流程、创新管理流程和法规与社会流程）。
4.学习与成长维度：无形资产的战略性整合。
（无形资产可以归纳为人力资本、信息资本和组织资本三类）。
四、绩效棱柱模型
1.绩效棱柱模型的含义
绩效棱柱模型是指从企业利益相关者角度出发，以利益相关者满意为出发点，以利益相关者贡献为落脚点，以企业战略、业务流程、组织能力为手段，用棱柱的五个构面构建三维绩效评价体系，并据此进行绩效管理的方法。
2.绩效棱柱模型的应用
评价指标 | 投资者 | 员工 | 客户 | 供应商 | 监管机构 |
利益相关者满意 | 总资产报酬率 | 员工满意度 | 客户满意度 | 逾期付款次数 | 社会贡献率 |
企业战略 | 可持续增长率 | 员工职业规划 | 品牌意识 | 供应商关系质量 | 政策法规认知度 |
业务流程 | 标准化流程比率 | 员工培训有效性 | 产品合格率 | 采购合同履约率 | 环保投入率 |
组织能力 | 总资产周转率 | 员工专业技术水平 | 售后服务水平 | 采购折扣率 | 节能减排达标率 |
利益相关者贡献 | 融资成本率 | 员工生产率 | 客户忠诚度 | 供应商产品质量水平 | 当地政府支持度 |
五、经济增加值
1.基本的经济增加值
基本的经济增加值＝税后净营业利润－报表平均总资产×加权平均资本成本
2.披露的经济增加值
披露的经济增加值＝调整后税后净营业利润－调整后平均资本占用×加权平均资本成本
【提示】
调整项目包括研究与开发费用，战略性投资的利息费用，为建立品牌、进入新市场或扩大市场份额发生的费用，折旧费用。
3.简化的经济增加值
六、经济增加值与剩余收益的对比
项目 | 经济增加值 | 剩余收益 |
目的 | 赚取超过资本成本的报酬，促进股东财富最大化 | 设定部门投资的最低报酬率，防止部门利益损害整体利益 |
计算公式 | =调整后税后净营业利润-调整后平均资本占用×加权平均资本成本 | =税前经营利润-平均净经营资产×税前投资报酬率 |
数据调整 | 需要对会计数据进行一系列调整，包括税后净营业利润和资本占用 | 不需要调整会计数据 |
计算依据 | 使用部门税后净营业利润和税后加权平均资本成本计算 | 通常使用部门税前经营利润和税前投资报酬率计算 |
资本成本 | 根据资本市场的机会成本计算资本成本 | 使用部门要求的税前投资报酬率，主要考虑管理要求及部门个别风险的高低 |
七、标杆管理
1.标杆管理的分类
按标杆来源 | 内部标杆管理 | 指与企业内部不同部门或业务单元进行对比和学习，识别和推广内部最佳管理实践，提升企业整体绩效 |
外部标杆管理 | 按竞争关系，一般分为竞争性标杆管理(直接竞争对手)和非竞争性标杆管理(非直接竞争对手) | |
按标杆适用性 | 通用性标杆管理 | 指在跨行业或跨领域中寻找通用的最佳管理实践 |
功能性标杆管理 | 指在特定功能或流程上与其他企业进行对比和学习。特定功能或流程包括物流管理、客户服务、供应链管理 |
2.标杆管理基本原则
（1）可比性原则；（2）持续性原则；（3）实用性原则；（4）合法性原则。
3.标杆环
立标 | 寻找最佳管理实践，或在企业内部培养或遴选某一具 体方法、流程、管理模式 |
对标 | 比照标杆寻找差距，通过对标访谈、体验式学习、深 度案例研究等方法，增强对标的深入性和实践性 |
达标 | 通过学习和实践达到甚至超越标杆水平 |
创标 | 超越标杆对象，形成更先进的实践方法，成为新标杆 |
4.标杆管理的优点和缺点
优点 | 为企业提供优秀实践的标杆，帮助企业快速适应市场变化，构建学习型组织，促使企业积极学习外界先进的管理方法和理念，通过不断的学习和改进，使企业在市场竞争中保持领先地位 |
缺点 | 选择标杆难度大，数据获取成本高，文化适应困难，短期效果有限等 |
以上就是关于“2026年注册会计师《财管》第二十章：业绩评价”的全部内容，备考时，考生要分清四种绩效工具的适用场景、优缺点，记牢简化经济增加值公式，理解平衡计分卡四个维度的含义。
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