【答案】D

【解析】实现目标是任务导向型企业的主导思想，不允许有任何事情阻挡目标的实现。企业强调的是速度和灵活性，专长是个人权力和职权的主要来源，并且决定一个人在给定情景中的相对权力。这类文化常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业。选项D当选。

【答案】D

【解析】偶然失效是指在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效。“社会上一场流行性疾病袭来，小店经营陷入困境”表明咖啡店战略失效的原因是突然袭来的流行性疾病，属于偶然失效。所以，选项D当选。

客户收益率属于平衡计分卡中的顾客角度，选项B当选。

【答案】AB

【解析】“每年年底都以当年的实际业绩为基础编制下一年的预算”说明其运用的预算编制方法是增量预算。增量预算的缺点在于：（1）没有考虑经营条件和经营情况的变化；（2）不利于企业创新；（3）与部门和员工的业绩没有联系，没有提供降低成本的动力；（4）鼓励各部门用光预算以保证下一年的预算不减少；（5）随着业务活动及其开支水平的变化而失去合理性、可行性。所以选项A、B当选，选项C、D属于零基预算的缺点。