本题考查财务管理。

商业银行成本是指商业银行在从事业务经营活动中所发生的各项支出，包括商业银行在筹集资金、运用资金、回收资金及其他经营活动中所发生的耗费。这实际上是运营成本的范畴。就商业银行而言，全部成本涵盖的内容还应包括资金成本、风险成本和资本成本。

本题考查金融市场体系。

常见的分类标准主要有以下几种：

（1）按照金融交易的期限划分，金融市场可分为货币市场和资本市场。

（2）按照金融交易的交割期限，金融市场可分为现货市场和期货市场。

（3）按照发行流通性质，金融市场可分为一级市场（发行市场）和二级市场（流通市场）。

（4）按照组织方式，金融市场可分为交易所市场和场外交易市场。

（5）按照金融交易的政治地理区域，金融市场可分为国内金融市场和国际金融市场。

（6）按照交易标的物划分，金融市场可分为货币市场、证券市场、外汇市场、金融衍生品市场等。

（7）按照融资方式，金融市场可以划分为直接融资市场和间接融资市场。

（8）按照成交与定价方式，金融市场可分为公开市场和议价市场。

因此，本题正确答案为选项BC。

本题考查融资融券业务。

根据《证券公司融资融券业务管理办法》，证券公司申请融资融券业务资格，应当具备下列条件：

（1）具有证券经纪业务资格【选项C正确】；

（2）公司治理健全，内部控制有效，能有效识别、控制和防范业务经营风险和内部管理风险；

（3）公司最近2年内不存在因涉嫌违法违规正被中国证券监督管理委员会立案调查或者正处于整改期间的情形；

（4）财务状况良好，最近2年各项风险控制指标持续符合规定【选项A正确】，注册资本和净资本符合增加融资融券业务后的规定；

（5）客户资产安全、完整，客户交易结算资金第三方存管有效实施，客户资料完整真实；

（6）已建立完善的客户投诉处理机制，能够及时、妥善处理与客户之间的纠纷【选项B正确】；

（7）已建立符合监管规定和自律要求的客户适当性制度，实现客户与产品的适当性匹配管理；

（8）信息系统安全稳定运行，最近1年未发生因公司管理问题导致的重大事件，融资融券业务技术系统已通过证券交易所、证券登记结算机构组织的测试【选项D错误】；

（9）有拟负责融资融券业务的高级管理人员和适当数量的专业人员；

（10）中国证券监督管理委员会规定的其他条件。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查操作风险管理。

操作风险可进一步分为以下七大类。

（1）内部欺诈事件。它是指故意骗取、盗用财产或违反监管规章、法律或公司政策导致的损失事件，此类事件至少涉及内部一方，但不包括歧视及差别待遇事件。

（2）外部欺诈事件。它是指第三方故意骗取、盗用、抢劫财产，伪造要件，攻击商业银行信息科技系统或逃避法律监管导致的损失事件。

（3）就业制度和工作场所安全事件。它是指违反就业、健康或安全方面的法律或协议，个人工伤赔付或者因歧视及差别待遇导致的损失事件。

（4）客户、产品和业务活动事件。它是指因未按有关规定造成未对特定客户履行分内义务（如诚信责任和适当性要求）【选项D】或产品性质或设计缺陷导致的损失事件。

（5）实物资产的损坏事件。它是指因自然灾害或其他事件（如恐怖袭击）导致实物资产丢失或毁坏的损失事件。

（6）信息科技系统事件。它是指因信息科技系统生产运行、应用开发、安全管理以及由于软件产品、硬件设备、服务提供商等第三方因素，造成系统无法正常办理业务或系统速度异常所导致的损失事件。

（7）执行、交割和流程管理事件。它是指因交易处理或流程管理失败，以及与交易对手方、外部供应商及销售商发生纠纷导致的损失事件。

因此，本题正确答案为选项D。