本题考查企业内部环境分析。
企业的核心竞争力主要体现在以下三个方面：
（1）关系竞争力【选项A正确】。
（2）资源竞争力【选项B正确】。
（3）能力竞争力【选项C正确】。
因此，本题正确答案为ABC。
本题考查流通加工。
流通加工与生产加工的区别体现在以下几个方面：
（1）加工对象不同：流通加工的对象是进入流通领域的商品，具有商品性质；生产加工的对象是某种最终产品形成过程中的原材料、 零部件或半成品【选项A正确】。
（2）加工深度不同：流通加工一般是简单加工，其加工内容是浅层次，如板材的剪裁、玻璃开片等；生产加工的复杂程度以及加工深度要远远高于流通加工。不过，当前流通加工产业出现了不断向深加工发展的趋势【选项B正确】。
（3）责任人不同：流通加工是由流通企业负责和组织，以满足消费者要求为目的进行的加工活动组织；生产加工以生产企业为责任人和组织者，更多要符合产品设计和加工技术要求【选项D正确】。
（4）附加价值不同：从价值观点看，生产加工在于创造商品的价值和使用价值，而流通加工在于完善商品的使用价值，一般在不对加工对象做大的改变的情况下提高商品价值【选项C错误】。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查企业薪酬制度设计的原则和流程。
公平原则是指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡，包括外部公平、内部公平和员工个人公平。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查仓储作业流程管理。
商品同一性原则，即把同一商品储放在同一保管位置的原则。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查人力资源需求与供给预测。
根据题意，1年后应该增加总体人员1 000÷500×10＝20（人），根据比例，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1∶5∶4，需要客服人员是20×4/10=8（人）。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查定价策略。
依据题干表述，该企业提供了高档、中档、低档三种不同档次、不同价格的商用冷藏冰柜，属于产品线定价策略。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查定价策略。
成本加成定价法是在产品成本的基础上加上一定比例的加成后所制定的产品价格。其计算公式为∶
单位成本=单位可变成本+固定成本÷销售量
产品价格=单位成本×（1+加成率）
将题干数据代入公式得，
单位成本=单位可变成本+固定成本÷销售量=200+3 000 000÷10 000=500（元）；
产品价格=单位成本×（1+加成率）=500×（1+20%）=600（元）。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查定价策略。
目标利润定价法是指企业根据总成本和预计的总销量，确定期望达到的投资收益率，然后推算价格。其计算公式为：
目标价格=（总成本+目标利润）÷总销量
目标利润=投资额×投资收益率
依据题干数据，代入公式得，
目标利润=投资额×投资收益率=5 000 000×30%=1 500 000（元）
产品价格（目标价格）=【（200×10 000+3 000 000）+1 500 000】÷10 000=650（元）。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查促销策略。
直复营销是指企业不通过中间商而是直接与目标顾客接触，从而达到获取目标顾客的快速反应并培养长期顾客关系的活动。直复营销主要包括∶
（1）直邮营销：寄送相关产品的宣传和提供信息给目标顾客，如寄送信件、目录、广告、样品、宣传手册等。
（2）电话营销。
（3）电视营销。
（4）网络营销。
依据题干表述，“产品上市后，企业将主要通过寄送产品的宣传信息给目标顾客，如寄送信件、目录、广告等，对该新型家用小冰柜进行促销”，可知是属于直复营销。
因此，本题正确答案为选项B。
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