本题考查人力资源需求与供给预测。

马尔可夫模型法是用来预测具有时间间隔（如1年）的时间点上，各类人员分布状况的方法。该方法的基本思路是：找出企业过去在某两个职务或岗位之间人员变动的规律，以此推测未来企业中这些职务或岗位的人员供给状况。

因此，本题正确答案为选项A。

本题考查股东概述。

【选项B错误】设立股份有限公司，应当有1人以上200人以下发起人，其中应当有半数以上的发起人在中华人民共和国境内有住所。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查董事会会议、董事会的组成、董事的任期。

【选项A错误】有限责任公司和股份有限公司董事的任期由公司章程规定，但每届任期不得超过三年，任期届满，连选可以连任。

【选项C错误】股份有限公司董事会每年度至少召开两次会议，每次会议应当于会议召开10日前通知全体董事和监事。

【选项D错误】代表1/10以上表决权的股东、1/3以上董事或者监事会，可以提议召开临时董事会会议。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查人力资源需求与供给预测。

根据题意，1年后应该增加总体人员1 000÷500×10＝20（人），根据比例，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1∶5∶4，需要客服人员是20×4/10=8（人）。

因此，本题正确答案为选项B。