题目
本题来源：第二节 企业内部环境分析
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答案解析
答案：
A,B,C,D
答案解析：企业的资源包括：有形资源、无形资源和人力资源。选项A、D属于有形资源；选项B属于人力资源；选项C属于无形资源。
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拓展练习
第1题
答案解析
答案：
D
答案解析：
国家产业竞争优势分析——钻石模型四要素：（1）生产要素（选项B）：包括人力资源、天然资源、知识资源、资本资源、基础设施；（2）需求条件（选项A）：主要是本国市场的需求；（3）相关与支持性产业（选项C）：这些产业和相关上游产业是否具有国际竞争力；（4）企业战略、企业结构和同业竞争。选项D属于PEST分析中的政治和法律因素，不当选。
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第2题
答案解析
答案：
B
答案解析：具有路径依赖性的资源是指那些必须经过长期的积累才能获得的资源。“每个分店都有一支长期训练有素的服务人员队伍，在客人就餐时熟练表演‘街舞拉面’的技艺”符合具有路径依赖性资源的特点。所以，选项B正确。
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第3题
答案解析
答案：
A,C,D
答案解析：
企业的资源禀赋是其获得持续竞争优势的重要基础，但不是决定因素。所以，选项A当选。无形资源是企业竞争优势的基础和十分重要的来源。所以，选项B不当选。企业员工拥有的知识、能力和素质属于企业的人力资源。所以，选项C当选。技术属于企业的无形资源。所以，选项D当选。
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第4题
答案解析
答案：
C
答案解析：市场增长率高的产品属于“明星”业务或“问题”业务，对于“明星”业务和有发展前途的“问题”业务应加大投入。所以，选项A错误；对于处境不佳的“现金牛”业务，应采用收割战略。对于仍有所增长的“现金牛”业务，应通过市场细分，维持其现有的市场占有率或延缓其下降速度。所以，选项B错误；市场占有率低且价格竞争激烈的产品属于“瘦狗”业务，“瘦狗”业务应采用撤退战略。所以，选项C正确；市场占有率下滑的业务，可能为“现金牛”业务或“瘦狗”业务，而对于这两类业务通常不再追加投资。所以，选项D错误。
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第5题
答案解析
答案：
B,D
答案解析：
基准类型包括内部基准、竞争性基准、过程或活动基准、一般基准和顾客基准。“向国内另一知名货运航空公司学习”体现了竞争性基准，选项B当选。“在客户满意度调查中发现未能很好满足部分客户的需求”体现了顾客基准，选项D当选。
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