对于因为受疫情影响的个人贷款客户，给予个人贷款延期还款服务支持。

延期还款期间，客户不列入违约客户名单，同时对客户做好征信保护，持续加强客户服务。

对于因疫情原因提出延后还款时间、减免罚息、消除逾期征信记录等诉求的客户，符合相关条件的均可享受上述关怀政策。

客户可以直接与贷款经办行联系，或者可致电农行客服中心进行信息登记，经办行根据实际情况给予合理延后还款时间、免除征信及减免罚息等。

专门出台包括延长贷款期限、延迟还本付息、设置还款优惠期在内的一揽子个人住房贷款保障政策。

中国银行上海分行表示，如果客户因疫情产生逾期，可向银行发起征信异议更正相应逾期记录。

中国银行吉林分行为吉林省客户设置10天还款宽限期，在宽限期内还款，不计罚息、不上征信，符合条件的客户延迟还款期限最长3个月，如果疫情延长还将适当延长期限。

对符合条件的客户提供三类服务：

最长至28天的短期延后还款，延期期间内不催收不影响征信；

调整账单计划，根据各地疫情情况降低当期分期还款额，降低部分延后至以后月份归还；

延长贷款期限，延长贷款总体期限，推迟到期日，降低分期还款额。同时，针对符合延期还款条件的客户，建设银行实施征信保护措施。

采取多种措施，对全国范围内符合条件的客户给予房贷延期还款支持。

交通银行上海分行对线上抵押个贷客户，最高可给予30天的本金归还宽限期，对于符合条件的客户及其配偶酌情给予3个月还款宽限期。

对符合条件的客户提供最长6个月的延期还款服务。

同时，对于客户关心的征信问题，严格落实征信权益保护政策，明确对因疫情影响还款不便的符合条件的房贷客户，可协助开展疫情相关的征信逾期记录调整。