【答案】A

【解析】功能性协议主要是指企业之间决定在某些具体的领域进行合作，手机制造商A向零部件生产商B提出采用OEM方式生产手机的合作意向，属于在某些具体领域进行合作，选项A当选。

【答案】D

【解析】从市场情况考察，成本领先战略适用情形：（1）产品具有较高的价格弹性，市场中存在大量的价格敏感用户；（2）产业中所有企业的产品都是标准化的产品，产品难以实现差异化；（3）购买者不太关注品牌；（4）价格竞争是市场竞争的主要手段；（5）消费者的转换成本较低。这时，企业应当力求成为产业中的低成本生产者，使产品价格低于竞争者，以提高市场份额。“产品大同小异”说明产品无差别，“对品牌忠诚度不高”说明购买者不太关注品牌，“对价格变动非常敏感”说明市场中存在大量的价格敏感用户，所以选项D正确。

【答案】D

【解析】企业服务的对象还是原有顾客，只是其又增加了一些服务（免费给顾客提供拖鞋、美甲、擦拭眼镜等服务）来满足客户的一些功能性或情感性诉求。所以，选项D正确。 

【答案】A

【解析】人口细分指根据各种变量，如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期阶段、收入、职业、教育水平、宗教、种族、国籍等来细分消费者市场。