本题考查生产计划的编制。
生产计划编制的步骤包括：
（1）调查研究【选项A正确】。
（2）统筹安排，初步提出生产计划指标【选项B正确】。
（3）综合平衡，编制计划方案【选项C正确】。
（4）生产计划大纲定稿与报批【选项D正确】。
因此，本题正确答案为选项ABCD。
本题考查市场营销环境分析。
抓住机遇，万万不可错失良机属于针对理想业务的主要措施【选项B错误】。
设法扭转局面，如果无法扭转，则果断放弃，另谋发展属于针对困难业务的主要措施【选项C错误】。
全面分析，慎重选择，争取利益属于针对冒险业务的主要措施【选项D错误】。
成熟业务，即低机会和低威胁的业务。在此条件下，企业面临比较平稳的环境，企业一方面按常规经营取得平均利润，另一方面也可以积蓄力量，为进入理想环境做准备【选项A正确】。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查库存管理。
经济订购批量计算公式为：
；
年库存总成本计算公式为：
。式中，TC为年库存总成本；P为单位商品的价格；D为年需求量；C为每次订购成本；Q为订购批量；K为单位商品的年持有成本；PD为商品年购入总价，CD/Q为商品年订购成本，K×Q/2为商品年储存成本。
依据题干数据，代入公式得，
经济订购批量：EOQ=
商品年购入总价：PD=20 000×20 000=400 000 000（元）
商品年订购成本：CD/Q=(1000×20 000)/100=200 000（元）
商品年储存成本：K×Q/2=4000×100/2=200 000（元）
年库存总成本：TC=PD+CD/Q+K×Q/2=400 000 000+200 000+200 000=400 400 000（元）。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查运输管理。
合理运输的实施方式包括以下五点：
（1）合理选择运输模式【选项A错误】。
（2）正确选择运输工具【选项B正确】。
（3）确定合理的运输路线【选项C正确】。
（4）提高运输设备装载效率【选项D错误】。
（5）构建并完善运输网络系统【选项E正确】。
因此，本题正确答案为选项BCE。
本题考查商品出口的主要业务环节。
解除监管是特定减免税货物和暂准进出口货物的报关程序【选项D错误】。
保税进出口货物的报关程序为：
（1）前期管理阶段：备案、申领手册【选项AB正确】。
（2）进出境管理阶段：申报、查验、征费、放行【选项C正确】。
（3）后续管理阶段：核销、结关【选项E正确】。
因此，本题正确答案为选项ABCE。
本题考查人力资源需求与供给预测。
企业外部人力资源供给的因素主要有：
（1）本地区的人口总量与人力资源供给率【选项D正确】。
（2）本地区人力资源的构成。
（3）宏观经济形势和失业率预期【选项A正确】。
（4）本地区劳动力市场的供求状况。
（5）本行业劳动力市场供求状况【选项B正确】。
（6）职业市场状况等。
因此，本题正确答案为选项ABD。
本题考查人力资源需求与供给预测。
依据题干表述，将“a=52，b=0.032”代入一元线性回归预测模型y=a+bx得y＝52+0.032x，该企业预计今年的销售额将达到1 000万元，即x=1000，代入公式得，该企业需要销售人员＝52＋0.032×1 000＝84（人）。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查人力资源需求与供给预测。
因为明年的销售额增加为1 500万元，所以需要增加管理人员、销售人员和客服人员共32人。由于管理人员、销售人员和客服人员的比例是1∶4∶3，故企业明年需要的管理人员＝32×1/(1+4+3)=4（人）。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查人力资源需求与供给预测。
在进行企业人力资源需求预测时，应充分考虑以下五个影响因素：
（1）企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的需求【选项A正确】。
（2）预期的人员流动率及由此引起的职位空缺规模。
（3）企业生产技术水平的提高和组织管理方式的变革对人力资源需求的影响【选项B正确】。
（4）企业提高产品或服务质量或进入新市场的决策对人力资源需求的影响。
（5）企业的财务资源对人力资源需求的约束【选项C正确】。
因此，本题正确答案为选项D。
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