题目
- A、人员核查法
- B、马尔可夫模型法
- C、德尔菲法
- D、民主评议法
答案解析
本题考查人力资源规划概述。
晋升规划一般由晋升率【选项B】、平均年资【选项C】、晋升时间【选项D】等指标来表述。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查人力资源需求与供给预测。
相关因素预测法指的是找出影响劳动力供给的各种因素，分析这些因素对劳动力市场变化的作用和影响程度，从而预测未来劳动力市场的发展趋势。这些因素主要有：
（1）本地区的人口总量与人力资源供给率。
（2）本地区人力资源的构成【选项C】。
（3）宏观经济形势和失业率预期【选项A】。
（4）本地区劳动力市场供求状况。
（5）本行业劳动力市场供求状况【选项D】。
（6）职业市场状况。
因此，本题正确答案为选项ACD。
本题考查人力资源需求与供给预测。
转换比率分析法的具体做法是：先根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，再根据计算出的比例关系，把未来的业务活动增量折算成总的人员需求增量，最后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。
依据题干数据：
（1）首先计算分配率：3 000÷1 000×20÷（1+8+11）=60÷20=3。
（2）再进行分配：客服人员增加为11×3=33（人）。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查人力资源需求与供给预测。
【选项C错误】德尔菲法是企业人力资源需求预测的方法，不是供给预测的方法。
【选项D错误】民主评议法是绩效考评的方法。
常用的内部供给预测方法有：
（1）人员核查法【选项A】。
（2）马尔可夫模型法【选项B】。
因此，本题正确答案为选项AB。
拓展练习
本题考查不同类型商品分销渠道的构建。
多家经销（代理）模式是指生产厂家在建立渠道时选择多家经销商（代理商），通过建立庞大的销售网络实现分销目标。
依据题干表述，H企业在工厂所在地区选择5家经销商，通过建立庞大的销售网络实现分销目标，符合多家经销模式的概念。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查渠道扁平化。
有两层中间商的扁平化渠道表现为生产商-经销商（代理商）-零售商-顾客的渠道模式。
H企业首先通过经销商将产品销售给零售商，再由零售商销售给消费者，即表现为生产商-经销商-零售商-消费者的渠道模式，符合有两层中间商的扁平化渠道的含义。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查渠道成员管理。
企业对渠道成员的业务激励包括佣金总额动态管理、灵活确定佣金比例、安排经销商会议和合作制订经营计划等。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查渠道权力管理。
奖励权是指渠道成员（影响者）承诺而且能够对其他遵守其要求的渠道成员（受影响者） 给予奖励。
强迫权是指渠道中的影响者对受影响者施加惩罚的能力。
H企业规定：经销商正常情况下享有30天的账期。7日之内付款的经销商，可以得到2个点的价格折扣（属于奖励）；超过30日不付款的经销商，将被取消经销资格（属于惩罚）。由此可以看出H公司的渠道权力的来源有奖励权【选项A】和强迫权【选项B】。
因此，本题正确答案为选项AB。
本题考查产品策略。
产品组合的宽度是指企业所经营的不同产品线的数量。
依据题干表述，该企业共生产经营餐桌椅、沙发、床、衣柜四种产品线，因此产品组合的宽度为4。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查定价策略。
该企业的衣柜根据所用材料、耗用工艺的多少分为高、中、低三档，分别定价为2 000、1 500和1 000，属于产品线定价。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查定价策略。
目标利润定价法计算目标价格涉及到的公式有：
总成本=固定成本+变动成本
目标利润=投资额×投资收益率
目标价格=（总成本+目标利润）÷总销量。
依据题干数据，代入公式得，
总成本=固定成本+变动成本=200+400=600（万元）。
目标利润=投资额×投资收益率=500×15%=75（万元）。
目标价格=（总成本+目标利润）÷总销量=（600+75）÷5=135（元）。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查定价策略。
撇脂定价策略是一种短期内追求最大利润的高价策略，是指在新产品上市之初，将价格定得很高，以便尽可能在短期内赚取高额利润。
依据题干表述，该企业想在短期内追求最大利润，故将价格定得很高，符合撇脂定价策略的概念。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查库存管理。
一次订购的金额大，便于获得价格折扣、不必严格跟踪库存变化，减少了库存登记费用和盘点次数均属于定期库存控制法的优点【选项BC错误】。
该医用器械供应商所选择的库存控制方法是定量库存控制法。定量库存控制法的优点包括：
（1）管理简便，订购时间和订购量不受人为因素的影响，保证库存管理的准确性。
（2）由于每次订购量确定，便于安排仓库内的作业活动，节约理货费用【选项D正确】。
（3）便于按经济订购批量订购，节约库存总成本【选项A正确】。
因此，本题正确答案为选项AD。
本题考查库存管理。
经济订购批量的计算公式为：
。式中，C为每次订购成本，D为年需求量，K为单位商品的年持有成本。
依据题干数据，代入公式得，
。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查库存管理。
年库存总成本计算公式为：
。式中，TC为年库存总成本，P为单位商品的价格，D为年需求量，C为每次订购成本，Q为订购批量，K为单位商品的年持有成本。
依据题干数据，代入公式得，
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查库存管理。
订货间隔期是固定的、每次的订货批量通常是变化的是属于定期库存控制法的特点【选项BD错误】。
该医用器械供应商选择的库存控制基本模型是定量库存控制法。定量库存控制法的特点有：
（1）盘点周期不确定，即要随时将库存量与订购点进行比较，以确定是否发出订单【选项A】。
（2）每次订购的批量通常固定不变，订购批量大小依据总库存成本最低的原则确定。
（3）相邻两次订购的间隔时间变动，这种变动取决于需求量的变化情况，需求变大，则间隔期缩短；需求变小，则间隔期拉长。
（4）订购提前期基本不变，由供应商的生产能力、运输能力等外界因素决定，与商品需求情况没有直接的联系【选项C】。
因此，本题正确答案为选项BD。
本题考查杠杆理论。
财务杠杆系数，是指普通股每股收益变动率与息税前盈余变动率的比值，其测算公式为：
。式中，EBIT为息税前盈余，I为债务年利息额。
资产负债率=负债总额/资产总额×100%，所以负债总额=资产负债率×资产总额=25%×500=125（万元）
依据题干数据，先计算债务年利息额=125×12%=15（万元）。
代入公式得，财务杠杆系数=息税前盈余/息税前盈余-债务年利息额=200/（200-15）≈1.08。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查杠杆理论。
总杠杆反映了营业杠杆和财务杠杆的联合作用。其计算公式为：总杠杆系数=营业杠杆系数×财务杠杆系数=1.6×1.08=1.728。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查资本成本。
长期借款资本成本率的测算公式为：
。式中，Kl为长期借款资本成本率，Il为长期借款年利息额，L为长期借款筹资额，即借款本金，T为企业所得税税率，Fl为长期借款筹资费用率，即借款手续费率。
依据题干数据，代入公式得，
。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查资本成本与杠杆理论。
【选项B错误】长期资本的用资费用是经常性的，筹资费用通常是在筹资时一次全部支付的。
【选项D错误】营业杠杆系数越大，表示企业息税前盈余受销售量的变化的影响越大，经营风险越高。
因此，本题正确答案为选项AC。
本题考查工序能力分析。
规格中心的计算公式为：
。式中，TU和TL分别是公差上限和公差下限。代入可得：
，过程输出均值与规格中心重合，此时工序能力指数的计算公式为
。式中，Cp为工序能力指数，TU和TL分别是公差上限和公差下限，s为样本标准差。依据题干数据，代入公式可得，
。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查工序能力分析。
当工序能力指数大于1.67时，工序能力过剩，由上题计算可知，计算出的工序能力指数为3，大于1.67，因此为过剩。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查工序能力分析。
【选项BD错误】属于工序能力指数过小时采取的措施。
工序A的工序能力指数为3，工序能力指数过大，应根据实际情况采取以下措施：
（1）降低工序能力，如改用精度较低但效率高、成本低的设备和原材料，合理地将工序能力指数降低到适当的水平【选项A】；
（2）更改设计，提高产品的技术要求；
（3）采取合并或减少工序等方法【选项C】。
因此，本题正确答案为选项AC。
本题考查工序能力分析。
工序B的工序能力指数为1.2，1.00<1.2<1.33，工序能力正常。
因此，本题正确答案为选项B。
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