在十分复杂的组织里，由于人员构成复杂，工作事务事先不能全部规范化，应当采用“相互适应，自行调整”的协调机制，使组织成员边工作、边调整，互相适应、互相协调。选项D当选。

关于高效供应链：（1）适用于品种少、产量高、可预见的市场环境（选项B不当选）。（2）高效供应链追求降低“实物成本”（选项C当选），即物流在各阶段发生的成本，如生产成本、运输成本和库存成本。对于共性需求产品，由于厂家多、竞争激烈，对价格敏感，需要严格控制实物成本，应采用高效供应链，而对于个性化需求产品应采用敏捷供应链（选项A、D不当选）。

“将自有资金8200万元用于自建一条生产线，加快业务发展”体现了内部投资，“对股东增加股利发放3700万元”体现了增加股利支付。内部投资和增加股利支付均属于增值型现金剩余的财务战略选择，增值型现金剩余的特征是投资回报率大于资本成本，销售增长率小于可持续增长率，选项B、C当选。

“东昌公司……请求扬子公司同意延期交货并免责，被扬子公司拒绝”体现扬子公司处理矛盾与冲突所采用的行为模式是对抗，选项A当选。“后经谈判双方通过空运使东昌公司缩短延期供货时间，由此增加的运费由东昌公司承担”体现扬子公司处理矛盾与冲突所采用的行为模式是折中，选项B当选。