本题考查人力资源需求预测。
一个组织提供的产品和服务的变化情况显然是影响组织的劳动力需求的最为重要的因素之一。在外部市场对组织所提供的产品或服务的需求在未来可能出现扩张或萎缩的情况下，组织的人力资源需求必然会受到影响。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查人力资源供求平衡的方法。
离岸经营是一种特殊的业务外包形式，即将工作岗位从一个国家转嫁到另一个国家。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查失业的类型及其成因与对策。
摩擦性失业是一种正常性的失业，它的存在与充分就业并不矛盾。注意加强劳动力市场的情报工作，加快劳动力市场的信息传递速度和加大其扩散范围，疏通信息渠道，就可以在某种程度上减少劳动者寻找工作的时间，使其尽快就业。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查组织设计的类型。
事业部制组织形式的优点表现在以下三个方面：
（1）有利于总公司的高层管理者摆脱具体管理事务，集中精力进行战略决策和长远规划。【选项D】
（2）增强企业的活力。【选项A】
（3）有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率。【选项C】
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查组织文化的内容和结构。
物质层是组织文化的表层部分，指的是企业的名称、产品的外观及包装、建筑风格、纪念物等外显的标识，往往能折射出组织的经营思想、工作作风和审美意识。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查组织发展概述。
组织发展是有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福感【选项E】。组织发展的概念注重的是人性与民主因素，至于控制、冲突、压力等观念，则被相对排斥在外。组织发展重视的是人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神【选项B】。概括地说，组织发展所蕴含的观念与针对的目标有以下五个方面。
（1）对人的尊重。认为员工是负责、明智、关心他人的，有自己的尊严，应该受到尊重。
（2）信任和支持。主张建立新型、有效而健康的组织，形成信任、真诚、开放和支持的氛围。【选项D】
（3）权力平等。不强调等级权威和控制。
（4）正视问题。不把组织中的问题掩蔽起来，公开问题，让员工发表意见。
（5）鼓励参与。鼓励员工参与决策和改革，发挥其主动性。【选项C】
因此，本题正确答案为选项BCDE。
