本题考查员工申诉管理。
员工申诉的主要作用是处理员工工作过程中产生的不满情绪，员工申诉范围一般限于与工作有关的问题，与工作无关的问题通常被排除在外（如员工的家庭问题、私人问题），虽然这些问题可能间接影响到工作绩效，但并不是申诉制度应该或能够处理的。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查人力资源市场建设。
经营性人力资源服务机构开展人力资源供求信息的收集和发布、就业和创业指导、人力资源管理咨询、人力资源测评、人力资源培训、人力资源服务外包等人力资源服务业务的，应当自开展业务之日起15日内向住所地人力资源社会保障行政部门备案，备案事项包括机构名称、法定代表人、住所地、服务范围等。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查就业与就业统计。
【选项B错误】在1%人口调查中，将具有劳动能力并符合以下条件之一的16周岁及以上城镇人口定义为就业人口，其中包括两类人：第一类是为取得劳动报酬或经营收入，在调查周内从事了1个小时以上（含1个小时）的劳动的人；第二类是由于学习、休假等原因在调查周内暂时处于未工作状态，但有工作单位或场所的人。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查劳动力市场非均衡及其影响因素。
【选项C错误】劳动力需求数量并不会受到劳动供给的影响，其主要影响因素包括工资率、产品需求和资本价格。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查教育投资的收益估计及高等教育的信号模型。
正是因为教育有着巨大的外部性，或者无法将教育投资的收益完全私人化，从社会的角度来说，教育的私人投资水平总会是不足的，所以世界各国政府以及各种社会组织对教育都极为重视，对教育，尤其是大学之前的义务教育，给予了大量的投资。在上大学之前受到的教育投资所产生的那些收益中，社会收益所占的比重可能更大。对于整个社会而言，它必须在人力资本投资和物力资本投资之间进行平衡，以使人力资本投资的社会收益率与物力资本投资的社会收益率之间达到平衡。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查人力资本投资的基本模型。
内部收益率法实际上要回答一个问题：“如果要使投资有利可图，那么可以承受的最高贴现率是多少？”因此，在计算内部收益率时，通常是通过使收益现值与成本相等来求出，的值，然后再将这种收益率去与其他投资的报酬率（如银行利率等）加以比较。如果最高贴现率大于其他投资的报酬率，则人力资本投资计划是可行的；否则，就是不可行的。
因此，本题正确答案为选项C。
