题目
[组合题]W 镇是一个有 1 300 年建镇史的江南水乡古镇,因其历史街区保留了大量经典明清建筑群,被称为“江南六大古镇”之一。1999 年 6 月,当地政府组建 W 镇旅游公司,开始了 W 镇古镇保护和旅游开发历程。然而,W镇的起步条件相对落后,旅游资源与其他江南水乡古镇雷同,且同一地区的 Z庄和 X 镇已小有名气,W 镇旅游如果不能另辟蹊径,很难满足日益挑剔的旅游消费者的品味。在吸收借鉴其他古镇旅游开发经验教训的基础上,W 镇旅游公司走出了一条创新发展的路径,实现了古镇旅游转型升级和遗产活化保护的协调发展。(1)多元化的产品、业态和盈利模式:观光 + 休闲度假 + 商务 + 会展 + 文化。W 镇的旅游开发定位在商务和休闲市场,设计开发出 W 镇戏剧节、木心美术馆、现代艺术展、互联网大会等新产品,多业态复合经营已成为营收的主力。(2)脱胎换骨式基建改造和整体风貌保护。W 镇进行了大规模的脱胎换骨式的基建改造,实现了给排水系统、水电气系统的全面升级。景区保护基于街区风貌的整体打造,对建筑外立面和空间、周边环境进行系统整治,使古建筑更适合居住。(3)外来资本和本土专业化管理相结合。W 镇与一家上市旅游公司合作,后者既是战略投资者,又是旅游产品推介的渠道商。同时,政府和投资者之间达成共识,全权委托深谙当地文脉的本土专业团队开展经营管理工作,形成“内容商 + 渠道商 + 资本 + 政府”的经营管理模式。(4)社区重构和部分空心化。W 镇将全部居民迁出,再将部分商铺返租给原来的部分住户。这样“部分空心化”的社区重构,使得居民与游客的矛盾不复存在,也便于整体产权开发和集中统一管理,有效遏制过度商业化的问题。自 2001 年开放迎客以来,W 镇旅游开发获得的惊人发展受到专家和同行的肯定,被誉为中国古镇保护之“W 镇模式”。
[要求1]依据钻石模型四要素,简要分析 W 镇旅游业发展的优势。
[要求2]

依据企业资源的主要类型,简要分析 W 镇旅游业发展的优势。

答案解析
[要求1]
答案解析:

钻石模型四要素包括:①生产要素。②需求条件。③相关与支持性产业。④企业战略、企业结构和同业竞争。

①生产要素。

a. 初级生产要素。“W 镇是一个有 1 300 年建镇史的江南水乡古镇,因其历史街区保留了大量经典明清建筑群,被称为‘江南六大古镇’之一”“外来资本”。

b. 高级生产要素。“脱胎换骨式基建改造”“全权委托深谙当地文脉的本土专业团队开展经营管理工作”。

c. 专业生产要素。“多元化的产品、业态和盈利模式”“脱胎换骨式基建改造和整体风貌保护”“外来资本和本土专业化管理相结合”“社区重构和部分空心化”“全权委托深谙当地文脉的本土专业团队开展经营管理工作”。

②需求条件。国内需求市场是产业发展的动力。本地客户的素质非常重要,特别是内行而挑剔的客户。假如本地客户对产品、服务的要求或挑剔程度在国际上数一数二,就会激发出该国企业的竞争优势。“W 镇旅游如果不能另辟蹊径,很难满足日益挑剔的旅游消费者的品位”。

③相关与支持性产业。相关和支持性产业与优势产业是一种休戚与共的关系。“多元化的产品、业态和盈利模式:‘观光 + 休闲度假 + 商务 + 会展 + 文化’”“脱胎换骨式基建改造和整体风貌保护”。

④企业战略、企业结构和同业竞争。创造与持续产业竞争优势的最大关联因素是国内市场强有力的竞争对手。“W 镇的起步条件相对落后,旅游资源与其他江南水乡古镇雷同,且同一地区的 Z庄和 X 镇已小有名气,W 镇旅游如果不能另辟蹊径,很难满足日益挑剔的旅游消费者的品味”。

[要求2]
答案解析:

企业资源的主要类型:①有形资源。②无形资源。③人力资源。

本案例中,主要体现为:

①有形资源。“W 镇是一个有 1 300 年建镇史的江南水乡古镇,因其历史街区保留了大量经典明清建筑群,被称为‘江南六大古镇’之一”“W 镇进行了大规模的脱胎换骨式的基建改造,实现了给排水系统、水电气系统的全面升级”“外来资本”。

②无形资源。“多元化的产品、业态和盈利模式:‘观光 + 休闲度假 + 商务 + 会展 + 文化’”“脱胎换骨式基建改造和整体风貌保护”“外来资本和本土专业化管理相结合”“社区重构和部分空心化”“被誉为中国古镇保护之‘W 镇模式’”。

③人力资源。“全权委托深谙当地文脉的本土专业团队开展经营管理工作”。

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本题来源:2020年《公司战略与风险管理》真题
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拓展练习
第1题
[单选题]龙泉啤酒公司为了应对气候变化对产品销售的影响,对过去 3 年中气温与该公司啤酒销售量的变化进行了统计分析,找出其中气温炎热、温和及寒冷等不同状态下产品销量变动的规律,并依据此规律和气象部门的预测,计算、推测出该公司下一年应实现的产品销售量。龙泉啤酒公司采用的风险管理方法属于(  )。
  • A.敏感性分析法
  • B.情景分析法
  • C.统计推论法
  • D.马尔科夫分析法
答案解析
答案: C
答案解析:“对过去 3 年中气温与该公司啤酒销售量的变化进行了统计分析,找出其中气温炎热、温和及寒冷等不同状态下产品销量变动的规律,并依据此规律和气象部门的预测,计算、推测出该公司下一年应实现的产品销售量”是根据前期的数据推测未来事件的发生,属于统计推论法,选项 C 当选。
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第2题
[单选题]云澜公司是一家面向全球的家具和室内饰品生产商。该公司根据不同国家和地区的消费者是崇尚传统还是追求时尚来为他们设计、生产具有不同风格和质地的产品。云澜公司对消费者市场的细分依据是(  )。
  • A.地理因素
  • B.人口因素
  • C.行为因素
  • D.心理因素
答案解析
答案: D
答案解析:“根据不同国家和地区的消费者是崇尚传统还是追求时尚来为他们设计、生产具有不同风格和质地的产品”属于心理因素。根据心理因素进行市场细分就是企业按照消费者的生活方式、个性等心理状况的变量来细分消费者市场。选项 D 当选。
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第3题
[单选题]格朗公司是一家从事环境艺术的企业。该公司的业务以创意为核心,员工根据个人的爱好、专长和成长需要,自主选择从事建筑设计、室内装潢、城市雕塑和壁画制作等工作,公司则为员工的工作需要提供必要的服务。格朗公司的企业文化类型是(  )。
  • A.权力导向型
  • B.角色导向型
  • C.人员导向型
  • D.任务导向型
答案解析
答案: C
答案解析:在人员导向型文化下,企业存在的目的主要是为其成员的需要服务,角色分配的依据是个人的爱好及学习和成长的需要。“员工根据个人的爱好、专长和成长需要,自主选择从事建筑设计、室内装潢、城市雕塑和壁画制作等工作,公司则为员工的工作需要提供必要的服务”表明格朗公司的企业文化属于人员导向型,选项 C 当选。
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第4题
[不定项选择题]创维公司是一家拥有 3 000 多名员工的高科技企业,该公司的组织结构从上至下分为总经理、部门经理、一线管理人员和基层员工 4 个层次。根据组织纵向分工结构理论,创维公司采用的组织结构通常具有的特点有(  )。
  • A.可以及时反映市场的变化
  • B.企业管理费用会大幅度增加
  • C.企业战略难以实施
  • D.容易造成管理的失控
答案解析
答案: A,D
答案解析:“创维公司是一家拥有 3 000 多名员工的高科技企业,该公司的组织结构从上至下分为总经理、部门经理、一线管理人员和基层员工 4 个层次”属于扁平型组织结构,扁平型组织结构的优点是及时地反映市场的变化(选项 A 当选),缺点是容易造成管理的失控(选项 D当选)。
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第5题
[组合题]

2014 年王丽红抓住酒店市场消费升级的机遇,投巨资创建了果硕酒店品牌。果硕酒店布局全国一、二线核心城市,以发挥规模经济优势。2019 年,果硕酒店全国连锁店近千家,覆盖百余城市,在国内激烈竞争的中档酒店中成为规模领先的酒店集团。

2017 年,果硕酒店集团从国内酒店行业巨大的发展潜力中,敏锐地感受到酒店经营中一个核心业务环节——酒店布草洗涤,未来一定向规模化、产业化的方向发展,布草洗涤的效率提升、节能降耗、物流升级将成为现实。果硕酒店集团毅然投入上亿元资金建设营邦洗涤产业园区,这是国内首个现代化智慧洗涤产业园区。

截至 2019 年底,营邦洗涤产业园区累计投入超 2 亿元,在国内十余个城市布局 5 个智慧洗涤产业园、12 个洗涤龙智慧工厂,投产 30 条洗涤龙,成为国内连锁布局范围最广、工厂数量最多、上线洗涤龙最多的公纺洗涤龙头企业。营邦洗涤产业园区成为果硕酒店集团新的利润增长点。

营邦洗涤工厂采用国际顶尖的全自动化隧道式洗涤龙生产线,2 条洗涤龙就相当于 8 ~ 12 个传统中型单机工厂,实现分拣、洗涤、仓储、运输、收发、支付等纺织品流转全流程智能化,并建立洗涤及检测标准、运输标准、环保标准、管理工艺标准等,推动行业标准化运营。营邦洗涤工厂依托研发出的云洗涤管理系统,在每一件纺织品中植入 RFID 超高频芯片,实时链接连通工厂、酒店,辅以人才培训、供应链支持以及订单打通。营邦洗涤产业园区在有效集合上下游产业链资源,实现规模效应、显著降低能耗和人力成本的同时,规范园区污水排放处理,自建万吨污水处理设施,每年节水上千万吨。

2019 年 12 月,营邦洗涤产业园区的业务进一步拓展,完成 5 000 万元布草采购,全部植入 RFID 芯片,全力推进布草租洗业务。相比较传统的纯洗业务,采用布草租赁洗涤模式,对于酒店上下游产业链降低成本、提高利润的好处显而易见:一是因为纺织品利用率大幅提升,有效提升行业成本管控能力;二是租赁的纺织品规格材质相对统一,能更充分发挥洗涤设备效率,同步提升行业周转效率;三是传统洗涤与物联网技术结合,洗涤标准化流程更加成熟,同时标准化的流程也有利于保护和延长纺织品的使用寿命。这一战略举措,将促进酒店与洗涤公司基于双赢思想的紧密合作。

答案解析
[要求1]
答案解析:

①横向一体化战略。“创建了果硕酒店品牌……布局全国一、二线核心城市……2019 年,果硕酒店全国连锁店近千家,覆盖百余城市,在国内激烈竞争的中档酒店中成为规模领先的酒店集团”。

适用条件:

a. 企业所在产业竞争较为激烈。“在国内激烈竞争的中档酒店中成为规模领先的酒店集团”。

b. 企业所在产业的规模经济较为显著。“以发挥规模经济优势”。

c. 在符合反垄断法律法规前提下,企业能够在局部地区获得一定的垄断地位。“成为规模领先的酒店集团”。

d. 企业所在产业的增长潜力较大。“抓住酒店市场消费升级的机遇”。

e. 企业具备横向一体化所需的资金、人力资源等。“投巨资创建了果硕酒店品牌”。

②前向一体化战略。“果硕酒店集团毅然投入上亿元资金建设营邦洗涤产业园区,这是国内首个现代化智慧洗涤产业园区”“截至 2019 年底,营邦洗涤产业园区累计投入超 2 亿元,在国内十余个城市布局 5 个智慧洗涤产业园、12 个洗涤龙智慧工厂,投产 30 条洗涤龙,成为国内连锁布局范围最广、工厂数量最多、上线洗涤龙最多的公纺洗涤龙头企业”。

适用条件:

a. 企业现有销售商的销售成本较高或者可靠性较差而难以满足企业的销售需要。“敏锐地感受到……布草洗涤的效率提升、节能降耗、物流升级将成为现实”“营邦洗涤产业园区在有效集合上下游产业链资源,实现规模效应、显著降低能耗和人力成本的同时,规范园区污水排放处理,自建万吨污水处理设施,每年节水上千万吨”。

b. 企业所在产业的增长潜力较大。“果硕酒店集团从国内酒店行业巨大的发展潜力中……”。

c. 企业具备前向一体化所需的资金、人力资源等。“果硕酒店集团毅然投入上亿元资金建设营邦洗涤产业园区”。

d. 销售环节的利润率较高。“酒店布草洗涤,未来一定向规模化、产业化的方向发展”“营邦洗涤产业园区也将成为果硕酒店集团新的利润增长点”。

③后向一体化战略。“2019 年 12 月,营邦洗涤产业园区的业务进一步拓展,完成 5 000 万元布草采购,全部植入 RFID 芯片,全力推进布草租洗业务”。

适用条件:

a. 企业现有的供应商供应成本较高或者可靠性较差而难以满足企业对原材料、零部件等的需求。“一是因为纺织品利用率大幅提升,有效提升行业成本管控能力;二是租赁的纺织品规格材质相对统一,能更充分发挥洗涤设备效率,同步提升行业周转效率;三是传统洗涤与物联网技术结合,洗涤标准化流程更加成熟,同时标准化的流程也有利于保护和延长纺织品的使用寿命”。

b. 企业所在产业的增长潜力较大。“果硕酒店集团从国内酒店行业巨大的发展潜力……”。

c. 企业具备后向一体化所需的资金、人力资源等。“营邦洗涤产业园区的业务进一步拓展,完成5 000 万元布草采购,全部植入 RFID 芯片,全力推进布草租洗业务”。

d. 供应环节的利润率较高。“采用布草租赁洗涤模式,对于酒店上下游产业链降低成本、提高利润的好处显而易见:一是因为纺织品利用率大幅提升,有效提升行业成本管控能力;二是租赁的纺织品规格材质通常来说相对统一,能更充分发挥洗涤设备效率,同步提升行业周转效率;三是传统洗涤与物联网技术结合,洗涤标准化流程更加成熟,同时标准化的流程也有利于保护和延长纺织品的使用寿命”。

e. 企业产品价格的稳定对企业而言十分关键,后向一体化有利于控制原材料成本,从而确保产品价格的稳定。“一是因为纺织品利用率大幅提升,有效提升行业成本管控能力;二是租赁的纺织品规格材质通常来说相对统一,能更充分发挥洗涤设备效率,同步提升行业周转效率;三是传统洗涤与物联网技术结合,洗涤标准化流程更加成熟,同时标准化的流程也有利于保护和延长纺织品的使用寿命”。

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