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题目
[组合题]在过去,某公司的员工甄选工作比较简单,一般是人力资源部门先筛选简历,重点看简历是否符合公司的任职资格要求。然后再将条件最好的几个人推荐给用人部门进行简单的笔试和面试。最近几年,公司发现这种过于简单的员工甄选方法存在很多问题。问题一是陆续出现了一些管理人员违规侵占公司利益的问题。经过调查发现,公司录用的跳槽过来的个别人员在上家公司工作时就存在类似问题,因为被发现,才不得不选择跳槽。 问题二是公司采用的甄选测试方法缺乏有效性,一些测试得分较高的人被录用后,实际工作绩效却不如一些分数低的人。问题三是由于面试考官没有受过系统培训,面试方法不够科学。问题四是公司在招录管理人员时,只进行简单的笔试和面试,甄选方法过于单一,效果欠佳。 为此,公司人力资源部门准备系统学习和掌握员工甄选工作的基本原理和相关规范,并在此基础上改进公司员工甄选系统。包括引进评价中心技术、改善面试效果等。
[要求1]为了解决案例中的问题一,该公司可以采取的措施包括(    )。
  • A、对职位候选人进行人格测试以更好地了解其人格是否与企业文化相符
  • B、

    对职位候选人进行公文筐测试以更好地了解其问题解决能力

  • C、对职位候选人进行压力面试以更好地了解其抗压能力
  • D、对职位候选人进行履历分析以更好地了解其工作经历
[要求2]一些测试得分较高的人被录用后,实际工作绩效却不如一些分数低的人,这说明该公司甄选测试的(    )比较低。
  • A、重测信度
  • B、复本信度
  • C、内容效度
  • D、预测效度
[要求3]为了解决案例中的问题三,公司决定对面试考官进行系统培训。这种系统培训应当让考官掌握的要点包括(    )。
  • A、

    明确面试考官在着装、言行等方面应该注意哪些问题

  • B、

    传授引导和控制面试过程的技巧

  • C、安排好面试的时间、场地和所需的资料
  • D、

    使面试考官理解在进行面试评价时可能会出现的各种偏差

[要求4]为了解决案例中的问题四,该公司准备采用评价中心技术,关于评价中心技术的说法,正确的是(    )。
  • A、工作样本测试的一个重要基石是评价中心技术
  • B、评价中心技术是用模拟工作任务来进行测试
  • C、评价中心技术的效标效度很低
  • D、评价中心技术主要用于考查求职者是否具备从事管理类工作所需要的人格特征、管理技能及人际关系技能
答案解析
[要求1]
答案: D
答案解析:

本题考查履历分析。

履历分析又称资历分析或评价技术,它通过对一个人的基本背景以及学习、工作、生活经历甚至个人习惯等与工作相关的履历信息进行收集和分析,判断一个人对未来工作岗位的适应性,以及预测期未来工作绩效、任职年限和流动性等特征的一种人才测评方法。材料中“问题一是陆续出现了一些管理人员违规侵占公司利益的问题。经过调查发现,公司录用的跳槽过来的个别人员在上家公司工作时就存在类似问题,因为被发现,才不得不选择跳槽。”说明该公司在选择职位候选人时忽视了对其与工作相关的履历信息进行收集和分析。

因此,本题正确答案为选项D。

[要求2]
答案: D
答案解析:

本题考查甄选的可靠性与有效性。

【选项A错误】重测信度又称再测信度,是指用同一种测试工具在不同的时间对同一群人进行多次测试所得到结果的一致性程度。

【选项B错误】复本信度是指对同一组被测试者进行某种测试时,使用两种功能等值但是表面内容并不相同的测试形式,然后考查在这两种等值的测试中被测试者取得的分数的相关程度。

【选项C错误】内容效度是指一项测试的内容与测试所要达到的目标之间的相关程度,即一项测试的内容能够代表它所要测量的主题或特质的程度。

【选项D正确】预测效度所要考查的事员工被雇用之前的测试分数与其被雇用之后的实际工作绩效之间是否存在实证性联系。

因此,本题正确答案为选项D。

[要求3]
答案: A,B,D
答案解析:

本题考查面试。

对面试考官的培训重点应当关注以下四个方面。

①明确面试考官的职责及其在面试过程中所扮演的角色,包括面试考官在着装、言行等方面应该注意哪些问题、在参加面试之前应当事先做好哪些准备、应当如何让被面试者感到被尊重等。【选项A】

②传授引导和控制面试过程的技巧,包括如何从日常的寒暄切入,与被面试者建立起一种和谐、友善的关系,然后由浅入深地将面试的内容从简单问题逐渐推进到相对复杂的问题,最后,如何以一种愉快、友好的方式结束整个面试过程。【选项B】

③让面试考官学会如何与各种不同类型的被面试者打交道,如过分紧张或羞怯的人、过分自信甚至自负的人、过分健谈的人、过分情绪化或敏感的人、感到生气和失望的人等。

④使面试考官理解在进行面试评价时可能会出现的各种偏差,从而使他们能够在实际操作中注意避免犯这些错误,正确理解评分标准,掌握评分方法和评分尺度。【选项D】

【选项C错误】安排好面试的时间、场地和所需的资料属于改善面试效果的主要方法之一。

因此,本题正确答案为选项ABD。

[要求4]
答案: B,D
答案解析:

本题考查评价中心技术。

【选项A错误】评价中心技术的一个重要基石是工作样本测试。

【选项C错误】由于评价中心技术所采用的甄选方法有很多种,所以它的效标效度一般都很高。

因此,本题正确答案为选项BD。

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本题来源:案例分析题(持续更新)
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拓展练习
第1题
[组合题]

某勘察设计院成立40多年来,创造了许多辉煌业绩。近几年来,市场竞争激烈,勘察设计院在管理和服务等方面出现了相对落后的情况,业绩连年下滑。2024年新上任的李院长利用勘察设计院改制的机会进行了变革:首先,对组织结构进行了调整,将业务进行了重新组合,分成了5个设计所和1个咨询部;其次,打破了资历制,推出以职工绩效为标准的薪酬制度,对贡献大的职工给予重奖;第三,鼓励职工进行服务创新,开拓新的服务领域。经过几年的实践,组织变革已初具成效。

答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查组织设计概述。

组织设计从形式上可以分为静态设计【选项A】和动态设计【选项B】。只对组织结构进行的设计称为静态组织设计,同时对组织结构和运行制度进行的设计称为动态组织设计。

因此,本题正确答案为选项AB。

[要求2]
答案解析:

本题考查组织变革概述。

美国管理学家西斯克认为,当组织面临下列情况之一时,就必须进行变革:组织决策失灵【选项A】、沟通不畅【选项B】、不能发挥效率和缺乏创新【选项C】

因此,本题正确答案为选项ABC。

[要求3]
答案解析:

本题考查组织文化的类型。

棒球队型组织鼓励冒险和革新。这类组织在招聘时,从各种年龄和经验层次的人中寻求有才能的人;薪酬制度的制定以员工绩效水平为依据。

【选项A错误】学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人准备的地方。在这里他们能不断地成长、进步。这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生,并为他们提供大量的专门培训,然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。

【选项B错误】俱乐部型组织非常重视适应、忠诚感和承诺。在俱乐部型组织中,资历是关键因素,年龄和经验都至关重要。

【选项D错误】堡垒型组织着眼于公司的生存。这类组织的工作安全保障不足,但对于喜欢流动性、挑战性工作的人来说,具有一定的吸引力。

因此,本题正确答案为选项C。

[要求4]
答案解析:

本题考查组织变革概述。

组织是一个相互依存、相互作用的系统,牵一发而动全身。因此,必须以系统的观点来考虑整个组织的变革,在变革某一因素时,必须注意它对其他因素的影响。在该案例中,勘察设计院对组织结构进行了调整,将业务进行了重新组合,打破了资历制,制定出以职工绩效为标准的薪酬制度,并鼓励职工进行服务创新,这些均体现了在结构变革中而影响带动了其他方面的变革。所以,该勘察设计院的变革是以系统为中心的变革。

因此,本题正确答案为选项D。

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第2题
[组合题]

甲投资公司(以下简称甲公司)与乙国有企业(以下简称乙企业)以甲公司出资金、乙企业提供场地的方式成立了一家大型超市。超市成立后,与丙劳务派遣公司(以下简称丙公司)签订了劳务派遣协议,由丙公司派遣张某到超市工作,不久,甲公司与乙企业产生纠纷,导致超市停业。于是,超市将张某退回丙公司,丙公司以张某经过调整工作岗位仍不胜任工作为由解除了张某的劳动合同。张某认为,其在超市的工作属于法律规定禁止实施劳务派遣的范围,遂向劳动行政部门投诉,要求追究甲、乙、丙三家公司的法律责任。

答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查劳务派遣。

在劳务派遣下,劳务派遣单位与劳动者建立劳动关系,但是不使用劳动者,即不直接管理和指挥劳动者从事劳动;而用工单位直接管理和指挥劳动者从事劳动,但是与劳动者之间没有建立劳动关系。所以,张某的用人单位应该是劳务派遣单位,即丙公司。

因此,本题正确答案为选项C。

[要求2]
答案解析:

本题考查劳务派遣。

用工单位有下列情形之一,可以将被派遣劳动者退回劳务派遣单位:

①劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经用人单位与劳动者协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的;

②依照企业破产法规定进行重整的;

③生产经营发生严重困难的;

④企业转产、重大技术革新或者经营方式调整,经变更劳动合同后,仍需裁减人员的;

⑤其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行的;

⑥用工单位被依法宣告破产、吊销营业执照、责令关闭、撤销、决定提前解散或者经营期限届满不再继续经营;【选项A】

⑦劳务派遣协议期满终止。

因此,本题正确答案为选项A。

[要求3]
答案解析:

本题考查劳务派遣。

被派遣劳动者有以下情形之一,用工单位可以将被派遣劳动者退回劳务派遣单位,劳务派遣单位可以依法解除劳动合同:

①在试用期间被证明不符合录用条件的;

②严重违反用人单位的规章制度的;

③严重失职、营私舞弊、对用人单位造成重大损害的;

④劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或经用人单位提出,拒不改正的;

⑤因劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的;

⑥被依法追究刑事责任的;

⑦劳动者患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由用人单位另行安排的工作的;

⑧劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的。【选项C】

因此,本题正确答案为选项C。

[要求4]
答案解析:

本题考查劳务派遣。

劳务派遣用工是补充形式,被派遣劳动者只能从事临时性选项A】、辅助性【选项B】或者替代性【选项D】的工作。

因此,本题正确答案为选项C。

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第3题
[组合题]

2021年1月1日,小李与位于S市的某单位,签订劳动合同约定日薪200元,合同期限截至2023年12月31日之后,小李由单位安排到G市工作,工作期间小李周末共加班75天,上周加班有单位考勤记录为准,但考勤记录由单位保管,2023年12月31日劳动合同到期后劳动关系终止。2024年4月,小李向该单位主张加班费,单位认为2021年和2022年的加班费已过仲裁时效,同时主张曾向小李支付过5 000元的加班费,仲裁委员会支持了小李的仲裁请求,单位表示不服。据悉,S市和G市2023年,2024年最低工资均为3 500元。

答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查劳动争议仲裁。

【选项A、B错误,选项C正确】劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的,劳动者申请仲裁不受1年仲裁时效期间的限制;但是,劳动关系终止的,应当自劳动关系终止之日起1年内提出仲裁申请。由于小李与其用人单位于2023年12月31日终止劳动关系,所以小李应当在2024年12月31日内提出仲裁申请。

【选项D错误】劳动人事争议仲裁委员会的仲裁、调解等行为属于不能申请行政复议的范围。

因此,本题正确答案为选项C。

[要求2]
答案解析:

本题考查劳动争议仲裁。

【选项A正确】劳动争议由劳动合同履行地或者用人单位所在地的劳动人事争议仲裁委员会管辖。

【选项B正确】劳动争议案件受理后,劳动合同履行地和用人单位所在地发生变化的,不改变争议仲裁的管辖。

【选项C错误】劳动争议双方当事人分别向劳动合同履行地和用人单位所在地的劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁的,由劳动合同履行地的劳动人事争议仲裁委员会管辖。

【选项D正确】劳动争议当事人提出管辖异议的,应当在答辩期满前书面提出。

因此,本题正确答案为选项ABD。

[要求3]
答案解析:

本题考查劳动争议当事人的举证责任。

【选项A错误】当事人因客观原因不能自行收集的证据,劳动人事争议仲裁委员会可以根据当事人的申请,参照《民事诉讼法》有关规定予以收集;劳动人事争议委员会认为有必要的,也可以决定参照《民事诉讼法》有关规定予以收集。

【选项B错误】与争议事项有关的证据属于用人单位掌握和管理的,用人单位应当提供;用人单位不提供的,应当承担不利后果。

因此,本题正确答案为选项AB。

[要求4]
答案解析:

本题考查劳动争议仲裁。

【选项A错误】仲裁裁决被人民法院裁定撤销的,当事人可以自收到裁定书之日起15日内就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼。

因此,本题正确答案为选项BCD。

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第4题
[组合题]小赵2023年从北方一所普通大学本科毕业后,来到南方某市求职。他在当地新闻上了解到:该市人口有600万人,其中16周岁以上的人口为450万元,就业人口为300万人,失业人口为100万人。造成该市出现大量失业人口的一个重要原因是当地政府大力推动当地产业升级,一些低端产业迁出本市,新进入的产业自动化程度高。
答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查劳动力供给总量。

劳动力参与率通常是指就业人口与失业人口之和在一个国家或地区的16周岁以上人口中所占的百分比。其计算公式为:劳动力参与率(%)=(就业人口+失业人口)÷16周岁以上总人口×100%=经济活动人口或劳动力人口÷16周岁以上总人口×100%。

依据题干数据,该市劳动力参与率=(300+100)÷450×100%=88.89%。

因此,本题正确答案为选项D。

[要求2]
答案解析:

本题考查失业率统计与劳动力市场的存量-流量模型。

失业率是指失业人口与劳动力人口(失业人口和就业人口之和)之比。其计算公式为:失业率=失业人口÷劳动力人口×100%=失业人口÷(失业人口+就业人口)×100%。

依据题干数据,该市的失业率=100÷(100+300)×100%=25%。

因此,本题正确答案为选项C。

[要求3]
答案解析:

本题考查失业的类型及其成因与对策。

结构性失业中最主要的是技术性失业,即由于劳动力需求方需要的技术和劳动力供给方能够提供的技术之间存在差异或错位而导致的失业现象。技术性失业通常是由于生产技术变化引起的,即在生产中采用了节省劳动力的新技术后所造成的失业。

【选项A错误】摩擦性失业是由寻找工作、达成就业协议的时滞所引起的。

【选项C错误】季节性失业是指由于季节变化而导致的定期性的劳动者就业岗位的丧失。

【选项D错误】周期性失业是指由于经济周期或经济波动引起劳动力市场供求失衡所造成的失业。

因此,本题正确答案为选项B。

[要求4]
答案解析:

本题考查失业的类型及其成因与对策。

经济学家一般主张采取下列措施以缓和结构性失业:

①加强劳动力市场的情报工作,使求职人员及时了解劳动力市场的供求情况;

②由政府提供资金,向愿意从劳动力过剩地区迁到劳动力短缺地区的失业工人提供安置费;【选项A】

③制订各种培训计划,使工人的知识更新与技术发展同步,以适应新职业的需要;

④提供更好的职业指导和职业供求预测。【选项C】

【选项B错误】加快劳动力市场的信息传递速度,加大其扩散范围属于应对摩擦性失业的措施。

【选项D错误】经济学家建议政府规定一个合理的失业补助期限,以减少季节性失业的劳动者的生活困难。

因此,本题正确答案为选项AC。

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第5题
[组合题]现在很多企业抱怨经济不景气,想找到合适的员工不容易,让优秀的员工心甘情愿的一直留在本公司工作更难。有的领导觉得是现在社会太浮躁了,人们把注意力都集中于眼前的利益,不肯为长远的利益而牺牲当下的好处。在实际管理中,还是很多企业会对技术人员付出很多培训成本,这些培训的内容是本企业急需而且其他单位并不能够用的上的领先技术。即使这样,还是每年会有一部分员工辞职,这给单位无形中增加了成本。
答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查劳动力需求及其影响因素。

【选项B错误】其他条件不变,工资率越高,则企业的劳动力需求数量越少;反之,工资率越低,则劳动力需求数量就越大。

【选项D错误】从长期来看,工资率变化对于劳动力需求数量产生的影响会更大一些。

因此,本题正确答案为选项AC。

[要求2]
答案解析:

本题考查劳动力需求及其影响因素。

【选项B错误】在其他有可能会对劳动力需求产生影响的因素没有发生变化的情况下,产品需求变化只会对劳动力需求数量产生规模效应,而不会产生替代效应。

因此,本题正确答案为选项B。

[要求3]
答案解析:

本题考查在职培训对企业及员工行为的影响。

材料中“还是很多企业会对技术人员付出很多培训成本,这些培训的内容是本企业急需而且其他单位并不能够用的上的领先技术”表明这些技术人员接受的是特殊培训。

【选项A错误】通常情况下,一般培训的成本要由员工来承担,而企业负担特殊培训的成本。不过,在管理实践中,企业所进行的一般培训和特殊培训实际上是很难完全区分开的,因此,在企业的各种在职培训活动中,普遍运用先分摊成本然后再分享收益这种双赢的方式。

【选项B错误】随着员工年龄的不断增长,他们进行在职培训投资的意愿会不断降低。

【选项C正确】只有在受过专门训练的员工仍然继续被企业所雇用的条件下,企业才能收回人力资本投资的收益。这样,企业必然会有一种强烈的经济动机,即通过各种人力资源管理实践来尽力降低这些受过特殊培训的员工的流动率或辞职率。

【选项D正确】大多数接受过特殊培训的员工可能愿意在本企业中工作较长的时间,他们的流动倾向就会受到削弱。

因此,本题正确答案为选项CD。

[要求4]
答案解析:

本题考查劳动力流动的主要影响因素。

流动前后的工资水平差异以及在流动之后找到高工资工作的机会大小是对劳动者流动产生影响的首要因素也是最大因素,其次是会对劳动力流动的各种成本产生影响的因素。

因此,本题正确答案为选项A。

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