钱某推行新的关键绩效指标，并对完成指标的员工提供多方面奖励，下列属于处于外源性动机的员工所看重的奖励是（ ）。
- A、可以促进团队建设
-
B、
减少管理者的工作量
- C、员工可以自发地努力工作
- D、可以发挥员工的专长，提高其对工作的兴趣
选项AC当选：动机分为内源性动机和外源性动机。其中，出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。
【知识链接】
动机 | 要素 | （1）决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为 （2）努力的水平，即行为的实施程度 （3）坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为 | |
分类 | 内源性动机 （又称内在动机） | （1）内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身 | |
（2）出于内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作机会，获得为工作和组织多做贡献的机会，以及充分体现个人潜力的机会 | |||
外源性动机 （又称外在动机） | （1）外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而做出某种行为，做出这种行为是为了行为的结果 | ||
（2）出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等 | |||
选项AB当选：从题干中钱某采取一系列措施可以看出，市场部员工主要靠外部条件或因素满足自己的需要。根据需要层次理论，生理需要、安全需要以及归属和爱的需要为基本需要，满足这三个层次的需要主要靠外部条件或因素。
【知识链接】
需要层次理论 | 需要层次 | 生理需要 | 对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要 |
安全需要 | 主要针对身体安全（如脱离危险的工作环境）和经济安全（如不解雇的承诺或舒适的退休计划）的需要，以免身心受到伤害 | ||
归属和爱的需要 | 包括情感、归属、被接纳、友谊等需要（如获得友好和睦的同事关系） | ||
尊重的需要 | （1）内在的尊重的需要（如自尊心、自主权、成就感等） （2）外在的尊重的需要（如地位、认同、受重视等） | ||
自我实现的需要 | 个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要 | ||
主要观点 | （1）人都有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已 | ||
（2）未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用 | |||
（3）马斯洛需要层次模型是金字塔型的，层次由下及上逐层提高，只有当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要 | |||
（4）五个层次的需要可大致分为两大类：生理需要、安全需要、归属和爱的需要为基本需要，尊重的需要、自我实现的需要为高级需要，因为满足基本需要主要靠外部条件或因素，而满足高级需要主要靠内部条件或因素 | |||
在管理上的应用 | （1）管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每个层次的需要设计相应的激励措施 | ||
（2）管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的 | |||
（3）组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的 | |||
评价 | （1）颇受管理者的欢迎，因为该理论与人们的直觉经验相契合，易于理解 | ||
（2）并不十分可靠和准确 | |||
（3）从某种程度上说，较为呆板，不完全适用于复杂多变的实际环境 | |||
选项ACD当选：目标管理有四个要素，即目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈。
选项BC当选：绩效薪金制的主要优点在于它可以减少管理者的工作量，因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，而不需要管理者的监督。
选项AD不当选：实施参与管理不仅可以发挥员工的专长，提高其对工作的兴趣；而且可以促进管理者和员工的沟通，有利于决策的执行。同时，参与管理也是促进团队建设的重要手段之一，尤其受到年轻一代和高学历员工的重视。
小张和小王曾就读于外国某名校计算机专业，毕业后两人回国创业，在我国某一线城市成立了一家小型互联网公司。起初，公司一共不到20人，与很多公司一样，小张和小王实行了“领导决策，员工执行”的管理方式。公司近几年发展很快，规模也扩大到100多人，但不久就陷入了瓶颈。一方面，作为互联网公司，技术创新是核心，仅靠小张和小王很难保持公司长期的创新活力；另一方面，公司员工的工作积极性也成了问题。小张和小王开始反思，公司有这么多员工，为什么技术创新总是跟不上呢？很快，他们想到可能是管理方式出现了问题。
于是，小张和小王借鉴了某知名互联网公司的管理方式，用扁平的组织结构取代了传统的金字塔型组织结构，淡化了领导与员工之间的职位等级观念，建立起一种民主的工作氛围。此外，小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法。改变管理方式后，公司冲破了发展的瓶颈，迅速发展壮大。
根据以上材料，回答下列问题：
本题考查参与管理。
从题干中“鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法”可以看出借鉴的是参与管理的管理方式。
参与管理就是让下属实际分享上级的决策权。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查参与管理。
【选项A正确】在具体运用中，参与管理有许多种形式，如共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策、参加咨询委员会、参加政策制定小组、参与新员工甄选等。
【选项D正确】质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。
因此，本题正确答案为选项AD。
本题考查参与管理。
有效推行参与管理必须符合以下六个条件：
①员工应有充裕的时间进行参与；
②员工参与的问题必须与其自身利益相关；
③员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等；【选项C】
④参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁；
⑤组织文化必须支持员工参与；【选项B】
⑥员工的参与需要。
因此，本题正确答案为选项BC。
本题考查参与管理。
参与管理同许多激励理论有密切关系。例如，它符合双因素理论的主张，即提高工作本身的激励作用，给予员工成长、承担责任和参与决策的机会。同样，从ERG理论来看，参与管理也同样有助于满足员工对责任感、成就感、认同感、成长以及自尊的需要。
因此，本题正确答案为选项AB。
小张是某公司从资深工程师团队中选拔出来的一位主管，他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后，压力增大且经常抱怨下属不支持自己的工作，而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是10年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整。管理的风格与公司现在的业务不符，公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。
根据以上材料，回答下列问题：
本题考查领导技能。
成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导的三种主要技能是技术技能【选项A】、人际技能【选项B】和概念技能【选项C】。
因此，本题正确答案为选项ABC。
本题考查领导技能。
【选项B正确】从题干中“很多下属员工也抱怨小张不通人情”可以看出小张缺乏人际技能。人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力。
【选项C正确】从题干中“小张采用的仍然是10年前制定的管理流程”可以看出小张缺乏概念技能。概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力，如制订长期计划就需要用到概念技能。
因此，本题正确答案为选项BC。
本题考查领导技能。
【选项A错误】作为经理，他们更加依靠的是下属的技术技能；在许多情况下，他们基本上不参与他们所管理团队的技术技能实践。
【选项C、D错误】领导技能分析表明，不同层次的管理者需要的三种技能的占比是不同的。管理层级越高的管理者，需要的技术技能占比越小，而概念技能占比越大。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查领导技能。
领导者的成功取决于他的合适的行为【选项A】、技能【选项B】和行动【选项C】。
因此，本题正确答案为选项ABC。
某公司是一家中小型制造企业，由厂长全面主持企业的生产经营活动按照厂部、车间、工段、班组层次划分职权逐级下达指令。厂里的职能管理人员只起到参谋指导作用，无权直接对下级单位发号施令。在日常工作中下级通常只接受其直接上级的指令，明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为3~9人。一开始厂长还能够亲临各个车间现场直接领导，但随着公司业务和规模的扩大，这种管理已经超出了他力所能及的范围，变得非常艰难，企业的管理也因此陷入混乱，迫切需要进行变革。
根据以上材料，回答下列问题：
本题考查组织设计的类型。
从题干“按照厂部、车间、工段、班组层次划分职权”中，可以看出该企业实行职能制的组织形式。职能制是一种按职能划分、组织的各个部门的组织形式，其主要特点之一是管理权力高度集中。
【选项A错误】事业部制组织形式的特点是把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立经营事业部，实行集中决策指导下的分散经营。
【选项C错误】矩阵组织形式是把按职能组合业务活动，以及按产品（或工程项目、规划项目）组合业务活动的方式结合起来运用的一种组织设计形式。
【选项D错误】当管理者采用团队作为组织活动的主要方式时，其组织结构即为团队结构。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查组织设计概述。
管理层次是指从组织最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。该公司中的组织等级有厂长、厂部、车间、工段、班组，所以管理层次是5层。管理幅度是指一名领导直接领导的下级人员的数量，从题干“每个上级直接管辖的下属为3~9人”中，表明管理幅度为3~9人。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查组织设计的类型。
职能制组织形式的缺点包括：
①狭隘的职能观念；
②横向协调性差；【选项B正确】
③适应性差；
④企业领导负担重；【选项C错误】
⑤不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。
【选项A、D错误】组织的稳定性较差、双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象属于矩阵组织形式的缺点。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查组织变革概述。
组织变革的方法有以人员为中心的变革、以结构为中心的变革、以技术为中心的变革和以系统为中心的变革。以结构为中心的变革是对组织内部结构进行分化和统合。组织结构的变革，包括重新划分和合并部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等。
【选项A、D错误】组织变革的方法有以人员为中心的变革、以结构为中心的变革、以技术为中心的变革和以系统为中心的变革。
【选项C错误】所谓技术变革，就是通过对组织工作流程的再设计，完成组织目标所采取的方法和设备的改变以及组织管理体系的建立，以便达到组织变革的目的。
因此，本题正确答案为选项B。
某集团企业是一家上市公司，该公司一直以来关注市场开发、产品开发，提出了通过外部成长实现一体化发展的战略来强化其市场地位。为配合公司战略的事项，整个集团调整了薪酬政策，重新进行职位评价，确定了职位等级结构和薪酬等级，设计了各等级的薪酬变动范围和薪酬水平，并制定了核心人员股票期权计划。
根据以上材料，回答下列问题：
本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
【选项B错误】采取外部成长战略的组织人员招募的需求不大，但是员工重新配置的工作压力很大。采取内部成长战略的组织往往强调内部晋升，从外部招募和录用低级别职位的员工，然后把员工一步一步培养到中高层管理职位。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查战略性薪酬管理。
对于追求成长战略的企业来说，其薪酬管理的指导思想应该是企业与员工共担风险、共享收益。企业的薪酬方案是在短期内提供相对低的基本薪酬，而从长期来讲，企业将实行奖金或股票选择权等计划，能够使员工得到较为丰厚的回报。
【选项B错误】收缩战略或精简战略薪酬管理的指导思想主要是将企业的经营业绩与员工收入挂钩。
【选项C错误】采取稳定战略或集中战略的组织，在薪酬管理方面，薪酬决策的集中度比较高，薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身。
【选项D错误】采取差异化战略（又称创新战略）的企业的薪酬体系非常注重对产品创新、技术创新和新的生产方法给予足够的报酬或奖励，其基本薪酬以劳动力市场的通行水平为准且略高于市场水平。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查职位评价的原则、流程及方法。
职位评价的原则包括：
①系统性原则。【选项A】
②战略性原则。
③标准化原则。
④员工参与原则。
⑤结果公开原则。【选项C】
⑥实用性原则。【选项B】
【选项D错误】职位特色原则属于绩效计划的制订原则。
因此，本题正确答案为选项ABC。
本题考查上市公司股权激励。
【选项D错误】股票期权适用于成长性较好、股价呈强势上涨的上市公司。股票增值权适用于现金流量比较充裕且股价比较稳定的上市公司，境外上市公司。
因此，本题正确答案为选项D。
（2022年）由于经济的不景气，导致A公司的业绩下滑，此时企业亟须进行战略调整。老王作为人力资源部总监，参与公司战略规划小组相关工作，属于战略委员会成员。通过战略会议决定，目前不进行扩张兼并，抓住自身现有的优势稳步增长。会上，老王建议构建学习型组织，为企业战略的实施建立一支强有力的队伍。老王这一建议得到了总经理的认可。过了一段时间，A公司又提出要加大创新研发，强化市场地位。
根据以上材料，回答下列问题：
本题考查人力资源管理与战略规划和战略执行。
一体化联系是建立在战略规划和人力资源管理之间的持续互动基础之上的，而不是有一定先后顺序的单方向推进过程。在这种情况下，战略规划和人力资源管理之间的联系是动态的和全方位的，组织的人力资源高层管理者是组织战略规划团队中不可或缺的成员，全面参与组织的战略规划过程。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
从题干“通过战略会议决定，目前不进行扩张兼并，抓住自身现有的优势稳步增长”中，可以看出A公司一开始采用的组织战略属于稳定战略。
稳定战略是一种强调市场份额或者运营成本的战略。这种战略要求组织在自己已经占领的市场中选择一个自己能够做得最好的部分，然后把它做得更好。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
从题干“过了一段时间，A公司又提出要加大创新研发，强化市场地位”中，可以看出A公司采取的竞争战略属于差异化战略。
差异化战略有时候也称创新战略，是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向的一种竞争战略。从人员招募和甄选的角度来说，这类组织更愿意得到富有创新精神和敢于承担风险的人【选项B】，而不是长期兢兢业业做一份重复性很强的程序化工作的人。为此，这类组织在薪酬上就必须强调组织与员工的风险共担及成果分享【选项C】，同时，确保在产品、生产方法以及技术等方面的创新成功者确实能够得到高额的回报。从绩效管理的角度来说，这类组织更关注创新的结果【选项A】，而不是工作过程中的具体行为规范，因此，绩效管理体系的目标导向性很强。
因此，本题正确答案为选项ABC。
本题考查高绩效工作系统与人才管理。
学习型组织通常具有以下五个方面的关键特征：
①致力于持续学习。【选项B】
②知识共享。【选项A】
③普遍采用批判性和系统性的思维方式。
④具有一种学习文化。
⑤重视员工。【选项D】
因此，本题正确答案为选项ABD。
或Ctrl+D收藏本页