题目
[不定项选择题]甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业,业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务,承诺在国内一、二线城市快件 24 小时送达,其他城市不超过 36 小时。为此,公司在全国建立了 10 个快递分拨中心、50 多个中转场及 100 多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看,甲公司的平衡计分卡内容可以包括( )。本题来源:第四章 奇兵制胜(章节练习)(2024)
点击去做题


答案解析
答案:
B,C,D
答案解析:选项A 属于内部流程角度的内容;选项B、C、D 均属于顾客角度的内容。
立即查看答案


拓展练习
第1题
[单选题]甲企业是一家处于成长期的健身公司,地处高校密集的大学城。公司实行会员制,顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理,从顾客的角度考虑,其平衡计分卡的内容可以包括( )。答案解析
答案:
B
答案解析:选项A 属于财务角度;选项B 属于顾客角度;选项C 属于内部流程角度;选项D属于创新与学习角度。
点此查看答案


第2题
[单选题]甲公司是一家内河航运公司,原主要经营水路客货运输业务。为抓住沿岸经济规模扩张和市场领域开放竞争的机遇,公司决定将水路客货运输业务上市筹集的资本金,主要投向已经涉及的物流、仓储、码头、旅游、宾馆、餐厅、航道工程、船舶修造、水难救生等多个业务领域。通过采取兼并收购、战略联盟和内部开发的方式,实现一体化和多元化成长战略,形成规模,建树品牌。为使公司成长战略得以协调实施,公司原有组织结构应当调整为( )。答案解析
答案:
D
答案解析:M 型组织结构适用于具有多个产品线的企业。该公司通过采取兼并收购、战略联盟和内部开发的方式涉足多个业务领域,实现一体化和多元化成长战略,适合采用M 型组织结构,选项D 当选。
点此查看答案


第3题
[单选题]家电制造商甲公司于 2015 年并购了一家同类企业,在保留被并购企业原有组织的同时实行了新的绩效考核制度,结果遭到被并购企业大多数员工反对。本案例中,甲公司在处理被并购企业战略稳定性与文化适应性关系时正确的做法是( )。(2018)答案解析
答案:
D
答案解析:“并购了一家同类企业,在保留被并购企业原有组织的同时实行了新的绩效考核制度,结果遭到被并购企业大多数员工反对”体现的是组织要素变化少,潜在的一致性小,因此应该根据文化进行管理,选项D 当选。
点此查看答案


第4题
[不定项选择题]创维公司是一家拥有 3 000 多名员工的高科技企业,该公司的组织结构从上至下分为总经理、部门经理、一线管理人员和基层员工 4 个层次。根据组织纵向分工结构理论,创维公司采用的组织结构通常具有的特点有( )。(2020)答案解析
答案:
A,D
答案解析:从“创维公司是一家拥有3 000 多名员工的高科技企业,该公司的组织结构从上至下分为总经理、部门经理、一线管理人员和基层员工4 个层次”可以判断创维公司采用的是扁平型组织结构,选项A、D 属于扁平型组织结构的特点。
点此查看答案


第5题
[不定项选择题]美邦服装公司每年都采用投资回报率、销售利润率、资产周转率等比率指标对经营业绩进行评价。下列各项中,属于该公司采用的绩效评价指标的局限性的有( )。(2019)答案解析
答案:
A,B,D
答案解析:美邦公司采用的是比率评价。比率评价的局限性:(1)信息获取存在困难;(2)信息的使用有局限性;(3)比率在各个行业的理想标准不同,而且理想标准会随着时间推移发生改变,这为不同行业或同一行业中不同企业的业绩比较带来困难;(4)比率有时不能准确反映真实情况;(5)结果可能被扭曲;(6)可能鼓励短期行为;(7)忽略其他战略要素;(8)激励、控制的人员范围有限。项A、B、D 当选,比率可以用作目标,选项C 不当选。
点此查看答案


