题目
[不定项选择题]甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业,业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务,承诺在国内一、二线城市快件 24 小时送达,其他城市不超过 36 小时。为此,公司在全国建立了 10 个快递分拨中心、50 多个中转场及 100 多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看,甲公司的平衡计分卡内容可以包括( )。答案解析
答案:
B,C,D
答案解析:选项A 属于内部流程角度的内容;选项B、C、D 均属于顾客角度的内容。
查看答案
本题来源:第四章 奇兵制胜(章节练习)(2024)
去题库练习
拓展练习
第1题
[单选题]百灵公司是一家企业集团,主要从事音响设备,舞台灯具,中国乐器及影视策划等业务,拥有两家全资子公司,三家控股公司。百灵公司宜采用的组织结构是( )。(2018)答案解析
答案:
A
答案解析:“百灵公司是一家企业集团,主要从事音响设备,舞台灯具,中国乐器及影视策划等业务,拥有两家全资子公司,三家控股公司”表明百灵公司拥有多个业务,多个子公司,宜采用M 型组织结构。M 型组织结构一般适用于在具有较复杂的产品类别或较广泛的地区分布的企业中采用。
点此查看答案
第2题
[单选题]2017 年,主营电子商务的鑫茂公司制定和实施了新零售战略,对原有业务进行了较大调整,建立了多家商品销售实体店,线下线上业务协同开展。这一变革得到企业固有文化的支持。根据战略稳定性和文化适应性矩阵的要求,该公司在实施上述新战略时应( )。(2019)答案解析
答案:
A
答案解析:“对原有业务进行了较大调整,建立了多家商品销售实体店,线下线上业务协同开展”说明组织要素的变化较大;“这一变革得到企业固有文化的支持”说明企业文化潜在一致性较大,应采取以企业使命为基础管理变革,选项A 当选。
点此查看答案
第3题
[不定项选择题]下列关于平衡计分卡作用的说法,正确的有( )。答案解析
答案:
A,B,C,D
答案解析:平衡计分卡的作用包括:(1)为企业战略管理提供强有力的支持(选项C 当选);(2)提高企业整体管理效率和效果(选项A 当选);(3)促进部门合作,完善协调机制(选项D 当选);(4)完善激励机制,提高员工参与度(选项B 当选);(5)促进企业立足实际、着眼未来,实现长期可持续发展。
点此查看答案
第5题
[不定项选择题]下列关于数字化技术对公司战略的影响的表述中,正确的有( )。答案解析
答案:
A,D
答案解析:在数字经济时代,组织形态趋于柔性化、扁平化和网络化,并呈现出大平台、小前端的特征,选项B 不当选;在数字化技术的支持下,一些组织设计并采用了一些新型的组织结构以增强组织竞争力,其中最为重要的是团队结构和虚拟组织,选项C 不当选。
点此查看答案