题目
[不定项选择题]甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定采用平衡计分卡衡量公司绩效，并选用销售增长率、利润增长率、顾客满意度作为衡量指标，甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（ ）。本题来源：第四章 奇兵制胜（章节练习）（2024）
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答案解析
答案：
A,D
答案解析：销售增长率和利润增长率属于财务角度，顾客满意度属于顾客角度，选项A、D当选。
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拓展练习
第1题
[单选题]某跨国银行在日常经营管理时，将客户大致分为了三类，一类是企业客户，一类是零售客户，还有一类是个人客户。该银行采用的组织形式是（ ）。答案解析
答案：
D
答案解析：客户细分事业部制结构通常与销售部门和销售工作相关，批销企业或分包企业也可能采用这种结构，在这些企业中由管理者负责联系主要客户；另一种方式是，将不同类型的市场按照客户进行划分，比如企业客户、零售客户或个人客户等，本题是按照客户进行划分，选项D 当选。
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第2题
[单选题]在以下 4 种组织类型中，不能对环境变化和不确定性作出适当反应、总是处于不稳定状态的是（ ）。答案解析
答案：
C
答案解析：反应型组织在对其外部环境的反应上采取一种动荡不定的调整模式，缺少在变化的环境中随机应变的机制，永远处于不稳定的状态，选项C 当选。
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第3题
[单选题]华胜公司是生产经营手机业务的跨国公司，其组织按照两维结构设计，一维是按照职能专业化原则设立区域组织，它们为业务单位提供支持、服务和监管；另一维是按照业务专业化原则设立四大业务运营中心，它们对应客户需求来组建管理团队并确定相应的经营目标和考核制度。华胜公司采取的组织结构是（ ）。（2017）答案解析
答案：
D
答案解析：矩阵制组织结构是指既包含职能专业化又包含产品或项目专业化的二元组织结构，“其组织按照两维结构设计，一维是按照职能专业化原则设立区域组织……另一维是按照业务专业化原则设立四大业务运营中心”表明采取的结构为矩阵制组织结构，选项D 当选。
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第4题
[不定项选择题]分王公司是一家专门做培训服务的企业，公司设有产品部，市场部，研发部，人事部，财务部，销售部等多个部门。对于每个部门的业绩进行单独的考核与评价，以分析每个业务部门的工作情况。从横向分工组织机构来看，分王公司采取的组织结构的优点有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C,D
答案解析：分王公司将公司业务划分为各个职能部门，说明是采用的职能制组织结构。A、B、C、D 四个选项都是职能制组织结构的优点。
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第5题
[不定项选择题]下列关于数字化技术对公司战略的影响的表述中，正确的有（ ）。答案解析
答案：
A,D
答案解析：在数字经济时代，组织形态趋于柔性化、扁平化和网络化，并呈现出大平台、小前端的特征，选项B 不当选；在数字化技术的支持下，一些组织设计并采用了一些新型的组织结构以增强组织竞争力，其中最为重要的是团队结构和虚拟组织，选项C 不当选。
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