题目
[单选题]某跨国银行在日常经营管理时，将客户大致分为了三类，一类是企业客户，一类是零售客户，还有一类是个人客户。该银行采用的组织形式是（ ）。本题来源：第四章 奇兵制胜（章节练习）（2024）
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答案解析
答案：
D
答案解析：客户细分事业部制结构通常与销售部门和销售工作相关，批销企业或分包企业也可能采用这种结构，在这些企业中由管理者负责联系主要客户；另一种方式是，将不同类型的市场按照客户进行划分，比如企业客户、零售客户或个人客户等，本题是按照客户进行划分，选项D 当选。
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拓展练习
第2题
[单选题]甲公司是研发音乐耳塞的企业，其近期面向舞台表演者和音乐发烧友推出的 3 款“入耳型”音乐耳塞产品，虽然外形并不时尚，但凭借着先进的音频技术和舒适的佩戴感觉，得到了客户的认可。甲公司决定不断完善 3 款产品的制造工艺技术，降低产品成本并提高产品质量，从而能够继续保持这一部分耳塞市场份额。甲公司宜采取的组织战略类型为（ ）。答案解析
答案：
A
答案解析：防御型组织主要是要追求一种稳定的环境，试图通过解决开创性问题来达到自己的稳定性。甲公司不断完善技术，降低成本提高质量目的是为了继续保持这一部分耳塞的市场份额，因此适宜采用的组织战略类型为防御型组织。
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第3题
[单选题]家电制造商甲公司于 2015 年并购了一家同类企业，在保留被并购企业原有组织的同时实行了新的绩效考核制度，结果遭到被并购企业大多数员工反对。本案例中，甲公司在处理被并购企业战略稳定性与文化适应性关系时正确的做法是（ ）。（2018）答案解析
答案：
D
答案解析：“并购了一家同类企业，在保留被并购企业原有组织的同时实行了新的绩效考核制度，结果遭到被并购企业大多数员工反对”体现的是组织要素变化少，潜在的一致性小，因此应该根据文化进行管理，选项D 当选。
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第4题
[不定项选择题]企业文化成为维持竞争优势源泉的条件有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C
答案解析：企业文化可以成为企业维持竞争优势源泉的条件有：（1）文化必须为企业创造价值（选项A）；（2）公司文化必须是企业所特有的（选项B）；（3）企业文化必须是很难被模仿的（选项C）。选项A、B、C 当选。
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第5题
[不定项选择题]下列关于平衡计分卡作用的说法，正确的有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C,D
答案解析：平衡计分卡的作用包括：（1）为企业战略管理提供强有力的支持（选项C 当选）；（2）提高企业整体管理效率和效果（选项A 当选）；（3）促进部门合作，完善协调机制（选项D 当选）；（4）完善激励机制，提高员工参与度（选项B 当选）；（5）促进企业立足实际、着眼未来，实现长期可持续发展。
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