本题考查劳动争议调解管理。

企业劳动争议调解委员会实施调解前应当做好的准备工作主要包括以下几项：

①审查调解申请→②通知被申请人→③告知与征询→④弄清案件的基本情况，掌握相关的法律依据→⑤进一步调查事实→⑥分析证据→⑦做好当事人的思想工作。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查员工申诉管理。

管理者对员工申诉进行管理应遵守以下六点原则：

①合法原则；【选项A】

②公平原则；【选项B】

③明晰原则；

④及时原则；【选项D】

⑤反馈原则；

⑥保密原则。

因此，本题正确答案为选项ABD。

本题考查员工申诉管理。

【选项E错误】员工申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式，表达对组织有关事项的不满。

因此，本题正确答案为选项ABCD。

本题考查劳动争议调解管理。

【选项C错误】通过企业劳动争议调解委员会调解劳动争议是解决基层劳动争议的重要形式。

因此，本题正确答案为选项C。