本题考查绩效管理工具。
目标管理法存在很多不足:
①目标管理法倾向于聚焦短期目标,即该考核周期结束时需要实现的目标。这可能是以牺牲企业的长远利益为代价的。 【选项B错误】
②目标管理法的假设之一是认为员工是乐于工作的,这种过分乐观的假设高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性。【选项A】
③目标管理法可能增加企业的管理成本。目标的确定需要上下级共同沟通商定,这个过程可能会耗费员工和管理者大量的时间和精力。【选项D】
④目标有时可能难以制定。大量的企业目标可能难以定量化、具体化,这给目标管理法的实施带来了不小的困难。【选项C】
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查绩效管理工具。
绩效管理工具包括目标管理法、标杆超越法、关键绩效指标法和平衡计分卡法。其中,关键绩效指标法【选项D】和平衡计分卡法【选项E】是基于企业战略的系统考核方法,比较适用于对企业战略进行重大调整的时期。
因此,本题正确答案为选项DE。
本题考查绩效管理工具。
通常来说,关键绩效指标有四种类型:
①数量类,如产品的数量、销售量等;【选项A】
②质量类,如合格产品的数量、不合格品比率等;【选项B】
③成本类,如单位产品的成本、投资回报率等;【选项C】
④时限类,如及时性、供货周期等。【选项D】
因此,本题正确答案为选项ABCD。
本题考查绩效评价。
绩效评价技术的量表法包括图尺度评价法、行为锚定法和行为观察量表法。其中,图尺度评价法具有实用且开发成本小的优势。
【选项A错误】使用行为观察量表法使管理者单独考核工作量过大,一般不具有可操作性。
【选项C错误】行为锚定法开发成本很高,操作流程复杂,只有付出大量的人力、物力、财力才能够制定出合理的行为等级表。
【选项D错误】排序法属于绩效评价技术中的比较法,与题意不符。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查绩效管理工具。
标杆超越法的优势包括:
①有助于激发企业中员工,团队和整个企业的潜能,提高企业的绩效;【选项E】
②可以促进企业经营者激励机制的完善,如董事会可以把标杆超越作为经营者经营业绩的标准,以此激发经营者的工作热情和工作动力。【选项D】
【选项A错误】目标管理法启发了员工的自觉性,调动了员工的积极性。
【选项B错误】目标管理法操作比较容易。
【选项C错误】关键绩效指标法能够将企业目标和个人目标很好地整合在一起。
因此,本题正确答案为选项DE。
本题考查绩效管理工具。
平衡计分卡法的注意事项包括:
①高层管理者需要积极参与平衡计分卡法的实施,多与下级进行沟通。
②防止平衡计分卡使用目的的单一。
③要谨慎选择考核指标。考核指标要能够正确反映企业的战略目标,要能够客观、可量化。同时,指标的数量也不宜过多。
④要充分重视平衡计分卡法实施的连续性和持久性。【选项B】
因此,本题正确答案为选项B。