本题考查不同类型商品分销渠道的构建。
服务产品的特征有：无形性、不可分离性、差异性、不可储存性、所有权的不可转让性。其中差异性，即服务产品的构成成分及其质量水平经常发生变化，很难统一界定。与有形的消费品或产业用品质量的一致性、标准化和稳定性不同，服务产品的提供一般缺乏标准的操作规程。
本题考查市场营销宏观环境。
社会文化环境是指在种社会形态下已经形成的民族特征、价值观念、宗教信仰、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、相关群体、社会结构等因素构成的环境。
下列指标中，当其实际值大于计划目标值时，需要重点加以控制的是（ ）。
本题考查生产控制的基本程序。
偏差有正负之分，正偏差表示目标值大于实际值，负偏差表示实际值大于目标值，正负偏差的控制论意义视具体的控制对象而定。例如，对于产量、利润和劳动生产率，正偏差表示没有达标，需要考虑控制。而对于成本工时消耗等目标，正偏差表示优于控制标准。在实际工作中要能清晰地理解这些概念，不能混清。
当成本的实际值大于计划目标值时，企业付出了更多的成本，需要重点控制。
本题考查国际直接投资的收益、成本和政策工具。
东道国可以通过政策鼓励或限制外来直接投资。鼓励外来直接投资的政策包括税收减免（选项A）、低息贷款（选项E）、资助或补贴（选项B）。
本题考查渠道冲突管理。
破坏性冲突是指渠道成员间的不安心理和对抗动机外化成对抗性行为，并超过了一定的限度，对渠道绩效水平和渠道关系产生消极的破坏性影响的一种冲突状态，如窜货、赖账、制假售假等行为导致的渠道冲突。这类渠道冲突对渠道的破坏力极大，会影响渠道成员经营的信心。
本题考查商品进口的主要业务环节。
在我国的商品进口业务中，一般按FOB条件，并采用信用证结算方式成交，履行这类进口合同的一般程序如下：
（1）申请开立即修改信用证；
（2）租船或订舱；
（3）投保货运险；
（4）缴款赎单；
（5）进口报关；
（6）进口报检；
（7）付清运费，换取提货单；
（8）提取货物；
（9）进口索赔。
