本题考查人力资源管理与战略规划和战略执行。

SWOT分析，即对组织内部的优势和劣势，以及外部的战略机会和战略威胁进行分析。其中，战略威胁则包括潜在的人员短缺，新的竞争对手进入市场，即将出台的可能会对组织产生消极影响的法律，竞争对手的技术创新等。

【选项A错误】战略机会包括尚未开发的客户市场，对组织有帮助的技术进步，尚未挖掘和利用的潜在人力资源等。

【选项B、D错误】内部分析的目的则是分析组织内部的优势和劣势。它集中考查组织可能获得的财务资源、资本资源、技术资源及人力资源等各种资源的数量和质量，以确定每种资源对组织来说到底是一种优势，还是一种劣势。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查战略性绩效管理。

【选项C错误】采用成本领先战略的企业，在评价指标和评价标准的确定下，组织可以多选择一些客观的财务指标引导员工的工作行为。

【选项D错误】采用成本领先战略的企业，在绩效考核中，为了提高员工对成本的重视程度，组织应尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法，鼓励员工通过各种方法达到组织期望的结果。

因此，本题正确答案为选项ABE。

本题考查劳动争议处理机构。

劳动人事争议仲裁委员会是国家授权依法设立的，代表国家行使仲裁权并由国家强制力保证其生效裁决实施的，由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成处理劳动争议的仲裁机构。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查劳动争议调解管理。

根据《企业劳动争议协商调解规定》第十七条规定，企业劳动争议调解委员会调解员履行下列职责：

（1）关注本企业劳动关系状况，及时向企业劳动争议调解委员会报告。【选项D】

（2）接受企业劳动争议调解委员会指派，调解劳动争议案件。【选项C】

（3）监督和解协议、调解协议的履行。【选项A】

（4）完成企业劳动争议调解委员会交办的其他工作。

因此，本题正确答案为选项B。