题目
[不定项选择题]下列属于绩效改进工具的是（ ）。本题来源：2022年《人力资源》真题
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答案解析
答案：
B,C,D
答案解析：绩效改进的方法主要有卓越绩效标准（选项B正确）、六西格玛管理（选项C正确）、ISO质量管理体系（选项D正确）和标杆超越。绩效管理工具包括：目标管理法（选项A错误）、标杆超越法（选项E错误）、关键绩效指标法和平衡记分卡法等。
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拓展练习
第1题
[单选题]根据理性模型，决策者在任何方面都是完全理性的，下列哪项不是决策者具备的特征（ ）。答案解析
答案：
C
答案解析：根据理性模型，决策者在任何方面都是完全理性的，决策者具备以下五个特征：①从目标意义上分析，决策完全理性。②存在完整和一致的偏好系统，使决策者在不同的备选方案中进行选择。③决策者可以知道所有备选方案。④对计算复杂性无限制，可以通过计算选择出最佳备选方案。⑤对于概率的计算不存在任何困难。
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第2题
[单选题]在关键绩效指标分类中，“不合格品比率”属于（ ）。答案解析
答案：
B
答案解析：通常来说，关键绩效指标有四种类型：①数量类，如产品的数量、销售量等；②质量类，如合格产品的数量、不合格品比率等；③成本类，如单位产品的成本、投资回报率等；④时限类，如及时性、供货周期等。
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第3题
[单选题]事业部制组织形式的优点不包括（ ）。答案解析
答案：
C
答案解析：事业部制组织形式的优点表现在以下三个方面：①有利于总公司的高层管理者摆脱具体管理事务，集中精力进行战略决策和长远规划。②增强企业的活力。③有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率。
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第4题
[单选题]制定绩效计划时，在准备阶段收集的信息不包括（ ）。答案解析
答案：
C
答案解析：准备阶段主要是收集制订绩效计划所需要的各种信息，包括：①组织近几年的绩效管理资料，如历年的绩效计划、组织和员工近期的绩效考核结果等；②工作分析的相关资料，如职位说明书、部门的职能职责表等；③组织最新的战略管理资料，如组织的目标、组织在该绩效周期的发展战略等。
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第5题
[不定项选择题]薪酬成本控制的方法有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C,D
答案解析：薪酬成本控制的方法有：控制雇佣量（选项A）、控制基本薪酬（选项B）、控制奖金（选项C）、控制福利支出（选项D）、利用适当的薪酬技术手段。
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