题目
[不定项选择题]下列属于绩效改进工具的是（ ）。答案解析
答案：
B,C,D
答案解析：绩效改进的方法主要有卓越绩效标准（选项B正确）、六西格玛管理（选项C正确）、ISO质量管理体系（选项D正确）和标杆超越。绩效管理工具包括：目标管理法（选项A错误）、标杆超越法（选项E错误）、关键绩效指标法和平衡记分卡法等。
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本题来源：2022年《人力资源》真题
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拓展练习
第1题
[单选题]关于控制实验法的说法错误的是（ ）。答案解析
答案：
D
答案解析：控制实验法可以提高评估的准确性和有效性，但操作起来较为复杂，且费用也高。但这种方法并不适用于那些难以找到量化绩效指标的培训与开发项目或活动，如对管理技能的培训与开发等。
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第3题
[单选题]幼儿园通过幼师幼儿比确定需要招聘的幼师人数属于（ ）。答案解析
答案：
A
答案解析：比率分析法是一种基于关键的经营或管理指标与组织的人力资源需求量之间的固定比率关系，来预测组织未来人力资源需求的方法。
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第4题
[单选题]制定绩效计划时，在准备阶段收集的信息不包括（ ）。答案解析
答案：
C
答案解析：准备阶段主要是收集制订绩效计划所需要的各种信息，包括：①组织近几年的绩效管理资料，如历年的绩效计划、组织和员工近期的绩效考核结果等；②工作分析的相关资料，如职位说明书、部门的职能职责表等；③组织最新的战略管理资料，如组织的目标、组织在该绩效周期的发展战略等。
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第5题
[不定项选择题]关于组织发展描述正确的有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C,E
答案解析：组织发展是有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福感（选项A正确）。组织发展的概念注重的是人性与民主因素，至于控制、冲突、压力等观念，则被相对排斥在外。组织发展重视的是人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神（选项B正确）。概括地说，组织发展所蕴含的观念与针对的目标有以下五个方面。（1）对人的尊重。认为员工是负责、明智、关心他人的，有自己的尊严，应该受到尊重。（2）信任和支持。主张建立新型、有效而健康的组织（选项C正确），形成信任、真诚、开放和支持的氛围。（3）权力平等。不强调等级权威和控制（选项D错误）。（4）正视问题。不把组织中的问题掩蔽起来公开问题，让员工们发表意见。（5）鼓励参与。鼓励员工参与决策和改革发挥其主动性（选项E正确）。
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