本题考查心理测试。

20世纪90年代以来，“大五”人格理论逐渐得到广泛运用。所谓“大五”，实际上是指一个人在外向性【选项A】、愉悦性【选项C】、尽责性、神经质【选项D】和开放性5个人格维度方面的表现。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查劳动力流动的主要影响因素。

一般情况下，企业规模越大，则员工的流动率越低。首先，从工资水平的角度来看，大企业通常会支付相对较高水平的工资【选项B】。其次，从工作机会的角度来看，大企业能够为员工提供工作轮换【选项D】和多次晋升的机会【选项A】。

【选项C错误】如果企业位于企业数量很多的大型都市地区，则在其他条件相同的情况下，员工的流动率会比较高，这主要是因为一方面员工在其他企业找到工作机会的概率会增加，另一方面他们在换工作的同时不必更换居住地点。这属于企业所处的地理位置。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查员工申诉管理。

【选项A正确】员工申诉是通过一种正式的、制度化的方式表达不满。

【选项B正确】非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的，训练有素的中立的第三方协调处理双方当事人的意见分歧，以解决有关问题。

【选项C正确】员工申诉范围一般限于与工作有关的问题，与工作无关的问题通常被排除在外（如员工的家庭问题、私人问题）。

【选项D错误】员工申诉的正式处理流程一般包括四个阶段：①向申诉受理人提交员工申诉表，应写明申诉缘由，并尽量列举可靠的依据；②申诉受理；③查明事实；④解决问题。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查工资差别。

【选项D错误】根据发达市场经济国家的经验，传统的高工资产业一般也具有较高的工会化程度。

【选项E错误】工资差别本质上是同劳动相联系的，只要劳动者的素质和技能不能完全相同，劳动条件的差别无法消除，工资差别就不可能消除。
因此，本题正确答案为选项DE。