本题考查商业银行存款货币创造。

存款乘数计算公式为：存款乘数＝1÷（法定存款准备金率＋超额存款准备金率＋现金漏损率）

依据题干数据，代入公式得，存款乘数＝1÷（法定存款准备金率＋超额存款准备金率＋现金漏损率）＝1÷（12％＋3%＋5％）＝5。

因此，本题正确答案为选项A。

本题考查货币政策的目标与工具。

再贴现政策的缺点主要是：再贴现的主动权在金融机构，而不在中央银行。

作用猛烈，缺乏弹性、政策效果很大程度受超额存款准备金的影响是存款准备金政策的缺点【选项AB错误】。

从政策实施到影响最终目标，时滞较长属于公开市场操作的缺点【选项D错误】。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查金融机构体系。

金融机构主要具有以下五种功能：

（1）促进资金融通【选项A正确】；

（2）便利支付结算【选项C正确】；

（3）降低交易成本和风险；

（4）减少信息成本；

（5）反映和调节经济活动【选项E正确】。

提供流动性和价格发现属于金融市场的功能【选项BD错误】。

因此，本题正确答案为选项ACE。

本题考查商业银行贷款业务。

要完成对客户自身及项目的了解，通常银行的信贷人员要完成三个步骤：

（1）贷款面谈【选项B正确】；

（2）信用调查【选项D正确】；

（3）财务分析【选项E正确】。

因此，本题正确答案为选项BDE。