题目
[组合题]某公司招聘面试最初的效果不理想,几个面试官对同一求职者的打分差异大,录用人员中面试得分很高的人,入职后实际工作绩效不尽如人意。 针对这种情况,公司人力资源部对面试官进行了集中培训。讲授面试技巧,帮助了解面试中可能犯的错误,提高面试水平。与此同时,还推广采用情境化结构面试。这次集中培训取得了较好的效果,在后来的面试中,面试考官通过询问情境化题目,对求职者的工作经验和能力进行了较为准确地判断,招聘的人员也更加符合职位的要求。根据以上资料,回答下列问题:
[要求1]

集中培训前几个面试官对同一位求职者的打分差异很大,这说明面试的(    )低。

  • A、复本信度
  • B、评价者信度
  • C、重测信度
  • D、内部一致性信度
[要求2]

该公司招聘来的人员面试得分很高但入职后实际工作绩效不尽如人意,这说明(    )

  • A、内容效度
  • B、构想效度
  • C、同时效度
  • D、预测效度
[要求3]

该公司采用情境化结构面试,可选择的题目有(    )

  • A、

    你的优点是什么

  • B、

    你过去有没有遇到过带领团队实现具有挑战性目标的情况,你是如何做的

  • C、

    假设你的下属对你安排的工作不太满意,你该如何处理

  • D、

    你为什么愿意加入我们公司

[要求4]

在对面试官的培训中,应告诉面试官尽量避免的错误有(    )

  • A、提问和工作职责无关的问题
  • B、对求职者进行的评价受到其前后求职者表现的影响
  • C、说话过多,影响求职者作答
  • D、有意制造紧张气氛以考察求职者在压力状况下的表现
本题来源:2020年《人力资源管理》真题 点击去做题
答案解析
[要求1]
答案: B
答案解析:

本题考查信度。

在一些测试中,不同的观察者、研究者或评价者对于被测试者表现出的同样的行为或者问题的回答可能会得出不一样的判断和评价,这是因为评价者本身的阅历、看问题的视角甚至个人偏好都会影响他们的评价结果。这种情况在情景模拟测试、投射测验、面试、无领导小组讨论等需要由专家或评价者来打分的时候,都有可能出现。此外,在对员工进行绩效考核时,也同样可能会出现不同的评价者给出不同的评价结果的现象。而评价者信度是指不同评价者在使用同一种测试工具时所给出的分数之间的一致性程度。

[要求2]
答案: D
答案解析:

本题考查效度。

预测效度所要考察的是员工被雇用之前的测试分数与其被雇用之后的实际工作绩效之间是否存在实证性联系。

[要求3]
答案: B,C
答案解析:

本题考查情境化结构面试。

情境化结构面试实际上属于结构化面试的一种,但是这种面试又有其特定内涵,即在这种面试中,被面试者需要回答的问题并不是一些抽象的或者与未来的实际工作联系不那么紧密的问题,而是他们将来在实际工作中很可能会遇到的工作环境以及非常具体的工作任务、工作问题或难题。情境化结构面试的题目可以划分为两类:一类是以过去的经验为依据,它要求被面试者回答他们在过去的工作中遇到的某种情形,以及他们当时是如何处理的;另一类则是未来导向型的,它要求被面试者回答,将来一旦遇到某种假设的情形,他们将会采取怎样的处理措施。

[要求4]
答案: A,B,C
答案解析:

本题考查改善面试效果的主要方法。

面试考官在面试过程中可能会犯的一些错误包括:①说话过多,影响了本来能够从被面试者那里收集到的与工作相关的信息数量(选项C);②对不同的被面试者提问的问题不一致,导致从不同被面试者那里收集到的信息类型不一样;③提问与履行工作职责无关或者相关性不大的问题(选项A);④对自己评价被面试者的能力过于自信,导致对被面试者匆忙下结论;⑤受到被面试者的一些非语言行为的影响或干扰;⑥因前面一位被面试者的表现而影响到对后一位被面试者的评价等(选项B)。有意制造紧张气氛以考察求职者在压力状况下的表现,是压力测试,不是面试官应避免的错误,选项D说法错误。

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拓展练习
第1题
[单选题]

下列关于基本养老保险制度的说法,错误的是(    )

  • A.养老保险待遇只能在达到法定退休年龄后才能享受
  • B.灵活就业人员参加基本养老保险,由当地政府和个人共同缴纳
  • C.实行社会统筹和个人账户相结合的模式
  • D.基金主要由用人单位和个人缴费以及政府补贴等组成
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查基本养老保险。

无雇工的个体工商户、未在用人单位参加基本养老保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员可以参加基本养老保险,由个人缴纳基本养老保险费,选项B说法错误。

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第2题
[单选题]下列关于绩效监控与绩效辅导的说法,正确的是(    )。
  • A.绩效辅导是管理者为掌握下属的工作绩效情况进行的一系列活动
  • B.绩效辅导是绩效监控的基础
  • C.绩效监控是在已经掌握下属工作绩效前提下,为提高绩效水平进行的一系列活动
  • D.绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查绩效监控及辅导。

绩效辅导指的是在掌握了下属工作绩效的前提下,为提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动,选项A说法错误。绩效监控是绩效辅导的基础,选项B说法错误。绩效监控是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况进行的一系列活动,选项C说法错误。

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第3题
[单选题]

对于操作人员和专业人员,工作绩效的主要依据是(    )

  • A.技术技能
  • B.概念技能
  • C.领导技能
  • D.人际技能
答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查领导技能中的技术技能。

技术技能是一个人对于某种类型的程序或者技术掌握的能力,对于操作人员和专业人员,技术技能是工作绩效的主要依据。

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第4题
[不定项选择题]

人力资源服务机构类型包括(    )

  • A.公共人力资源服务机构
  • B.经营性人力资源服务机构
  • C.其他人力资源服务机构
  • D.民营类人力资源服务机构
  • E.外资人力资源服务机构
答案解析
答案: A,B
答案解析:

本题考查人力资源服务机构。

人力资源服务机构包括公共人力资源服务机构(选项A)和经营性人力资源服务机构(选项B)。

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第5题
[组合题]

某民营企业成立于2000年,目前已是中国知名日用品制造商。公司创立早期,由于人员少且多与公司老板有亲戚关系,人力资源部经理长期由亲戚担任,工资发放存在较大的主观性、随意性。随着公司快速发展,在现有规模阶段,原有的薪酬管理方法显然已不适用,员工抱怨责权不明、薪酬待遇不公、贡献与收入不成比例,大锅饭现象严重,薪酬水平在市场上缺乏竞争力。但是,公司老板的看法却不同,他认为公司的薪酬成本已经很高了,甚至给公司的经营带来了很大压力。为此,公司邀请了人力资源专家进行诊断。 专家经过调查发现,该公司的薪酬分配原则不清楚。薪酬分配在职位之间、员工之间缺乏公平性,存在平均主义;此外,员工的薪酬水平较低,落后于同行业类似职位的薪酬水平,与该公司的市场地位不符,长此以往将影响公司的发展。

根据以上资料,回答下列问题:

答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查薪酬成本的控制。

薪酬成本控制方法包括:①控制雇佣量(不仅是控制员工数量,而且是控制工时数量)(选项A、B);②控制基本薪酬,即主要控制加薪的规模、加薪的时间和员工的覆盖面;③控制奖金;④控制福利支出;⑤利用适当的薪酬技术手段。

[要求2]
答案解析:

本题考查薪酬策略。

在确定薪酬水平时,企业可以采取领先策略、跟随策略、滞后策略或混合策略。根据案例内容,该企业目前采用的是滞后策略,为提升企业的市场竞争基力,可以优先选择领先型策略,或者采取跟随型策略。选项A、C正确。

[要求3]
答案解析:

本题考查薪酬体系设计的基本步骤。

工作分析是确定薪酬体系的基础;职位评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。

[要求4]
答案解析:

本题考查薪酬体系设计的基本步骤。

薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。

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