本题考查组织发展的含义。

组织发展的概念注重的是人性与民主因素，至于控制、冲突、压力等观念，则被相对排斥在外，选项C说法错误。

本题考查事业单位聘用管理中的岗位设置。

工勤技能岗位的最高等级和结构比例按照岗位等级规范、技能水平和工作需要确定，选项E说法错误。

本题考查人力资源规划及其供求预测。

人力资源供给预测是指一个组织对自己在未来的某一特定时期内能够获得的人力资源数量、质量以及结构等所进行的估计，选项B说法错误。人力资源需求预测是指预测一个组织在未来一段时期内到底需要多少名员工以及需要的是哪些类型的员工，选项C说法错误。人力资源需求进行预测时，既可以采用定性的主观判断法，又可以使用定量的统计学方法。人力资源供给预测可以采取主观判断法和历史统计模型分析法，选项E说法错误。

本题考查培训与开发效果评估的内容。

结果评估指标包括硬指标和软指标。其中，软指标包括工作习惯（选项D）、工作满意度（选项A）、主动性（选项B）、顾客服务等方面。选项C、E属于硬指标。