题目
[单选题]按服务对象和服务特征划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为针对（ ）的服务。本题来源： 2020年《工商管理》真题
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答案解析
答案：
C
答案解析：针对人身体的服务（人体处理），属于顾客高卷入的服务，如客运、医疗、美容、餐饮、手术等。
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拓展练习
第1题
[单选题]在电子商务系统框架结构中，实现电子商务的基础设施层是（ ）。答案解析
答案：
A
答案解析：网络层是指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。
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第2题
[单选题]某公司经常与经销商交流市场信息，为经销商提供产品、技术动态信息。这种经销商激励方法属于（ ）。答案解析
答案：
C
答案解析：
沟通激励包括：①提供产品、技术动态信息；②公关宴请；③交流市场信息；④让经销商发泄不满。
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第4题
[不定项选择题]下列薪酬形式中，属于激励薪酬的有（ ）。答案解析
答案：
C,D,E
答案解析：激励薪酬包括个人激励和群体激励。个人激励包括计件制、工时制、绩效工资。群体激励包括利润分享计划、收益分享计划、员工持股制度。选项A、B属于福利。
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第5题
[不定项选择题]下列绩效考核活动中，属于绩效考核准备阶段的工作有（ ）。答案解析
答案：
A,D,E
答案解析：绩效考核的技术准备工作包括选择考核者、明确考核标准、确定考核方法等。
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