企业实施电子商务的运作步骤包括：
（1）明确愿景；
（2）制定战略；
（3）选择策略；
（4）系统设计与开发；
（5）电子商务组织实施：前四步完成后，企业开始实施电子商务活动，具体包括电子商务网站推广、试运行、评估反馈、完善、全面实施等。
沟通激励包括：①提供产品、技术动态信息；②公关宴请；③交流市场信息；④让经销商发泄不满。
项目的关键因素之间通常具有较强的相关性，互相不独立，选项A错误。权重确定或评分过程中的主观性较大，选项C错误。
某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2。该企业预计2020年销售额将比2019年销售额增加1 000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制订了总体规划、员工退休解聘计划和员工招聘计划。 根据以上资料，回答下列问题:
根据资料，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人，2020 年销售额将比2019年销售额增加1 000万元，故需要增加1 000÷500×20=40 (人)。再根据管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2，即管理人员占增加人数的1/ (1+7+2) =1/10。 新增加管理人员=40×1/10=4 (人)。
管理人员接续计划法主要对某一职务可能的人员流入量和流出量进行估计。这种方法主要适用于对管理人员和工程技术人员的供给预测。
影响企业外部人力资源供给的因素包括：①本地区的人口总量与人力资源供给率；②本地区的人力资源的总体构成；③宏观经济形势和失业率预期；④本地区劳动力市场的供求状况；⑤本行业劳动力市场供求状况（包括本行业劳动力的平均价格、与外地市场比较的相对价格、当地的物价指数等）；⑥职业市场状况。选项A、C属于内部因素。
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