本题考查绩效改进。
在绩效改进的实施过程中，需要注意四方面内容：
①恰当选择绩效改进方案执行的时机。【选项A正确】
②给予员工改善绩效的机会。【选项B正确】
③绩效改进方案要以正式的文件传达。【选项C错误】
④采取进一步行动前，要与人力资源顾问及组织的高层管理者进行充分的沟通。【选项D、E正确】
因此，本题正确答案为选项ABDE。
本题考查绩效反馈面谈。
绩效反馈面谈的原则包括：
①建立彼此之间的信任。管理者要维护员工的自尊，避免打击员工的工作热情。
②开诚布公、坦诚沟通。绩效反馈面谈切忌含糊笼统，员工绩效现状的信息应该被具体、详细、客观地解释。仅仅表达管理者对员工工作业绩的不满是没有益处的。【选项A、B、D错误】
③避免对立与冲突。在反馈面谈中，主管人员需要有更高的涵养，给予员工足够的尊重。【选项C正确】
④关注未来而不是过去。过分地讨论过去是一种时间的浪费，因为它很难对将来的绩效改进带来实质性的帮助。
⑤该结束时立即结束。出现紧急事务、严重分歧、严重超时等情况时，应当果断中止绩效反馈面谈。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查绩效反馈面谈。
绩效反馈面谈的目的包括：
①向员工反馈绩效考核结果。【选项A】
②向员工传递组织远景目标。【选项B】
③弄清员工绩效不合格的原因。【选项E】
④为下一个绩效周期工作的展开做好准备。【选项D】
因此，本题正确答案为选项ABDE。
本题考查绩效考核结果的分析与应用。
对于冲锋型的员工，主管人员应当对其进行绩效辅导。
【选项A错误】对于贡献型的员工，组织要给予必要的奖励。
【选项B错误】对于安分型的员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能。
【选项C错误】对于堕落型的员工，组织要对其进行适当的惩罚，敦促其改进绩效。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查绩效考核结果的分析与应用。
从人力资源管理的各个环节看，绩效考核的结果可以应用于招聘【选项A】、人员调配【选项B】、奖金分配【选项C】、员工培训与开发【选项E】、员工职业生涯规划。
因此，本题正确答案为选项ABCE。
本题考查绩效反馈面谈。
绩效面谈的技巧包括：
①时间场所的选择：主管人员在确定面谈时间时，要尽量避开上下班、开会等让人分心的时段，面谈的地点要选择安静、轻松的会客厅，最好为员工营造一种轻松、平等的氛围，以便于沟通的顺利进行。【选项A正确，选项E错误】
②认真倾听：积极地倾听要求主管人员使用目光的接触和恰当的表情来表示对对方的讲话内容的理解。面谈中最忌讳主管人员喋喋不休，时常打断员工的谈话。【选项B正确】
③鼓励员工多说话：面谈是一种双向的沟通，主管人员在这个过程中应该让下属充分表达自己的观点，不要打压和压制。主管人员也可以多提一些开放性的问题，引发员工的思考，以便获得更多的信息。【选项C正确】
④以积极的方式结束对话：如果面谈实现了既定的目标，主管人员要尽量采用积极的、令人振奋的方式结束面谈。要在结束面谈时给予员工必要的鼓励而非打击，因为绩效管理更关注的是未来的绩效，而不是现在的。【选项D正确】
因此，本题正确答案为选项ABCD。
